Mô tả công việc
- Đón tiếp khách tại khu vực sảnh, chào hỏi và giới thiệu ngắn gọn về concept ẩm thực.
- Kiểm tra booking, xác nhận thông tin khách (giờ, số lượng, khu vực ngồi).
- Hỗ trợ checkin, thông báo thời gian bắt đầu, các lưu ý trong suốt chương trình (quy định chụp ảnh, quay phim, tương tác...).
- Hỗ trợ giải quyết các tình huống phát sinh trước - trong - sau (đổi chỗ, khách đến trễ, yêu cầu đặc biệt).
- Tiếp nhận phản hồi ban đầu của khách và báo cáo cho quản lý.
- Giữ gìn hình ảnh, không gian khu vực lễ tân luôn chuyên nghiệp, đúng concept nhà hàng.
- Tương tác, phản hồi tin nhắn, email và cuộc gọi của khách hàng trên các kênh chính thức (Fanpage, Hotline, Website, Ticketbox/Zalo).
- Tư vấn thông tin show diễn: Sơ đồ ghế ngồi, giá vé, quy định độ tuổi show....
- Hỗ trợ khách đặt vé, xác nhận đơn hàng và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh khi thanh toán.
Yêu cầu
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp môi trường biểu diễn - dịch vụ cao cấp.
- Giao tiếp
tiếng Anh tốt (bắt buộc).
- Biết thêm
tiếng Trung/Hàn/Nhật là lợi thế
- Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân nhà hàng, khách sạn, event,...
- Làm việc theo ca, buổi tối/cuối tuần
Quyền lợi
Thu nhập: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng theo chính sách của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
- Có cơ hội phát triển và gắn bó lâu dài.
- Cơ hội phát triển lên Điều phối show / Trưởng ca dịch vụ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc 8 tiếng/ca, xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý trực tiếp
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Phường Ba Đình (Phường Ba Đình thuộc quận Ba Đình cũ)