Mô tả công việc
Đón tiếp khách, thực hiện thủ tục check-in, check-out và hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
Tiếp nhận, phản hồi và theo dõi các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đặt phòng, lưu trú và thanh toán trên hệ thống.
Kiểm tra tình trạng vệ sinh, cơ sở vật chất và trang thiết bị; ghi nhận, báo cáo và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
Thực hiện báo cáo ca, báo cáo tình trạng phòng, doanh thu và bàn giao công việc cho ca tiếp theo.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm việc trực tiếp với khách hàng.
Tiếng Anh cơ bản.
Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng xử lý tình huống.
Có định hướng phát triển trong lĩnh vực vận hành và quản lý tòa nhà.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, review lương 2 lần/năm.
Hoa hồng 2% giá trị hợp đồng và thưởng theo hiệu suất tòa nhà.
Cơ hội phát triển lên vị trí quản lý dựa trên năng lực và kết quả công việc.
Môi trường làm việc năng động, có cơ hội phát triển kỹ năng CSKH và vận hành.
BHXH, ngày lễ theo quy định nhà nước.
Quà cáp dịp lễ tết cho nhân viên.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Chủ nhật ([protected info], Nghỉ trưa 1 tiếng. Tuần nghỉ 1.5 ngày )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
CHOWA HOME by DNM Hospitality, 25/8 Xuân Thủy, An Khánh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
1. CHOWA HOME by DNM Hospitality, 25/8 Xuân Thủy, An Khánh, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- CHOWA HOME by DNM Hospitality, 25/8 Xuân Thủy, An Khánh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)
- 1. CHOWA HOME by DNM Hospitality, 25/8 Xuân Thủy, An Khánh, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: An Khánh, Hồ Chí Minh)