MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trả lời điện thoại, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến khách sạn một cách lịch sự,
chuyên nghiệp. - Tiếp nhận, xử lý đặt phòng, xác nhận booking cho khách qua điện thoại, email hoặc
trực tiếp. - Thực hiện thủ tục check-in /check-out cho khách nhanh chóng, chính xác.
- Kiểm tra và đối chiếu chi phí phát sinh của khách, xử lý thanh toán cuối kỳ (trả phòng)
chính xác. - Kiểm tra kỹ booking, đảm bảo không sai sót về thông tin, loại phòng, giá phòng trong
quá trình làm thủ tục cho khách. - Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
- Tư vấn, bán các dịch vụ của khách sạn: tour, taxi, giặt là, ăn uống... (được hưởng phân
trăm doanh thu theo quy định). - Chăm sóc khách trong suốt thời gian lưu trú, xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách
nhanh chóng và chu đáo. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
QUYỀN LỢI
- Lương cơ bản: 7 - 8 triệu VNĐ/tháng (tùy theo kinh nghiệm).
- Thu nhập trung bình >10 triệu/tháng, bao gồm:
+ Thưởng dịch vụ (SVC)
+ Phần trăm doanh thu từ các dịch vụ bán thêm (tour, taxi...). - Phụ cấp và phúc lợi:
+ Ăn ca tại nhà hàng khách sạn.
+ Phụ cấp gửi xe, sinh nhật, các dịp đặc biệt.
+ Thưởng lễ, Tết, sinh nhật.
+ BHXH, BHYT theo quy định của khách sạn.
+ Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc. - Đào tạo & phát triển:
+ Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ lễ tân theo tiêu chuẩn ngành khách sạn.
+ Có cơ hội thăng tiến rõ ràng. - Cấp phát đồng phục theo concept.
YÊU CẦU
- Ứng viên nam/ nữ đã tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt. Phỏng vấn bằng tiếng Anh.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân tại các khách sạn.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn.
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: Xoay ca sáng chiều.
- Ca sáng: 6h30 - 14h30.
- Ca chiều: 14h00 - 22h00.
- Thứ 2 đến CN, nghỉ 4 buổi/ tháng theo sắp xếp của quản lý.
- Địa điểm làm việc:
+ Số 26 Hàng Thùng, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
+ 166 - 168 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Ứng viên gửi CV qua mail: hoặc zalo Nhung: [protected info]. [protected info]
- Lưu ý: Công ty không nhận CV qua mess.
- Bộ phận HR sẽ liên hệ với ứng viên phù hợp trong 1-3 ngày kể từ ngày nhận CV ứng tuyển
- Thông tin liên hệ: Ms Nhung - [protected info] (Bộ phận HCNS)