LỄ TÂN

CÔNG TY CỔ PHẦN HIỆP HỘI CÔNG NGHIỆP VĂN HOÁ & KINH TẾ VIỆT NAM - HÀN QUỐC

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Tiếp đón, cung cấp thông tin và chỉ dẫn khách đến làm việc, tham quan tòa nhà. Trực điện thoại, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi theo yêu cầu của khách gọi đến. Ghi nhận và báo cáo lại thông tin về khách gọi đến nếu không chuyển được cuộc gọi theo yêu cầu.
CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
Tiếp đón khách và thực hiện thủ tục check-in và check-out.
Điều phối dẫn khách vào sảnh chờ hoặc khu vực tiếp khách.
Cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi của khách về dịch vụ của tòa nhà và các hoạt động xung quanh khu vực. (nếu có thông tin).
Hỗ trợ giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như đặt vé máy bay, đặt tour du lịch, đặt bàn ăn tối, đặt dịch vụ giặt là...
Giữ gìn sự riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của tòa nhà, bao gồm việc chuyển phòng họp, phòng làm việc, cung cấp dịch vụ thay thế hoặc giải quyết khiếu nại.
Giữ liên lạc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tòa nhà, chẳng hạn như bộ phận vệ sinh, bộ phận bảo trì, bộ phận bảo vệ, khối văn phòng để đảm bảo sự phục vụ mượt mà và hiệu quả.
Báo cáo và bàn giao công việc.
Vệ sinh khu vực lễ tân trước khi về.
Báo cáo với quản lý tất cả các sự cố xảy ra trong ngày tại nhà hàng.
Báo cáo tình hình khách ra vào nhà hàng Ghi sổ bàn giao công việc và tình trạng đặt bàn ngày tiếp theo cho ca sau.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
HỌC VẤN, TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN:
Trình độ: Hoàn thành và tốt nghiệp chuyên ngành Quản Trị Khách Sạn hoặc các chuyên nghành có liên quan.
Chuyên ngành: Quản Trị Khách Sạn
KIẾN THỨC, KỸ NĂNG:
Kinh nghiệm: 1-2 năm
Ngoại ngữ: Thông thạo tiếng Anh và một Ngoại ngữ bằng C trở lên ( ưu tiên tiếng Nhật, Hàn, Trung )
Tin học: biết sử dụng tin học văn phòng.
THÁI ĐỘ/ TỐ CHẤT:
Trong công việc và đạo đức nghề nghiệp: có đủ các yếu tố nằm trong chuyên môn. Đặc biệt trung thực, tỉ mỉ, năng động, chịu khó trong công việc.
Tính cách: Cởi mở và hiếu khách, thân ái, thân ái, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách.
Trong mọi trường hợp phải tuân chỉ nguyên tắc "Khách hàng không bao giờ sai".
Có tính đồng đội trong công việc, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên trong bộ phận. Yêu cầu về ngoại hình và thể chất.
Trong mọi trường hợp phải tuân chỉ nguyên tắc "Khách hàng không bao giờ sai".
NGOẠI HÌNH:
Cao 1m6 trở lên Gương mặt ưa nhìn, thân hình cân đối
Độ tuổi : 20-30
QUYỀN LỢI:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Có cơ hội thăng tiến.
Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.