Mô tả công việc
Đón tiếp khách tại khu vực sảnh, chào hỏi và giới thiệu ngắn gọn về concept ẩm thực.
- Kiểm tra booking, xác nhận thông tin khách (giờ, số lượng, khu vực ngồi).
- Hỗ trợ checkin, thông báo thời gian bắt đầu, các lưu ý trong suốt chương trình (quy định chụp ảnh, quay phim, tương tác...).
- Hỗ trợ giải quyết các tình huống phát sinh trước - trong - sau (đổi chỗ, khách đến trễ, yêu cầu đặc biệt).
- Tiếp nhận phản hồi ban đầu của khách và báo cáo cho quản lý.
- Giữ gìn hình ảnh, không gian khu vực lễ tân luôn chuyên nghiệp, đúng concept nhà hàng.
- Tương tác, phản hồi tin nhắn, email và cuộc gọi của khách hàng trên các kênh chính thức (Fanpage, Hotline, Website, Ticketbox/Zalo).
- Tư vấn thông tin show diễn: Sơ đồ ghế ngồi, giá vé, quy định độ tuổi show....
- Hỗ trợ khách đặt vé, xác nhận đơn hàng và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh khi thanh toán.
Yêu cầu
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp môi trường biểu diễn - dịch vụ cao cấp.
- Giao tiếp
tiếng Anh tốt (bắt buộc).
- Biết thêm
tiếng Trung/Hàn/Nhật là lợi thế
- Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân nhà hàng, khách sạn, event,...
- Làm việc theo ca, buổi tối/cuối tuần
Quyền lợi
Thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng theo chính sách của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
- Có cơ hội phát triển và gắn bó lâu dài.
- Cơ hội phát triển lên Điều phối show / Trưởng ca dịch vụ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc 8 tiếng/ca, xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý trực tiếp
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ)