Leader Customer SupportCÔNG TY CỔ PHẦN METAMARS
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Bộ Phận Hỗ trợ, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/11/2024
Hạn nộp: 06/12/2024
Mô tả công việc
Tạo Dashboard, tracking tool trên Fresdesk để dự đoán ticket trend, có hướng xử lý backlog.
QA chất lượng agent, theo sát performance của team để nâng cao chất lượng nhân sự.
Quản lý, đào tạo và đánh giá nhân sự : Đảm bảo hiệu suất hoạt động của các thành viên và xây dựng văn hóa làm việc chung của Team.
Phân tích và đánh giá dựa trên chỉ số vận hành và cổng thanh toán : Đảm bảo sự ổn định của Cổng thanh toán, đánh giá và đưa ra phương án cải thiện hệ thống vận hành theo chỉ số đã đánh giá.
Hướng dẫn, phối hợp với nhân sự để giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
QA chất lượng agent, theo sát performance của team để nâng cao chất lượng nhân sự.
Quản lý, đào tạo và đánh giá nhân sự : Đảm bảo hiệu suất hoạt động của các thành viên và xây dựng văn hóa làm việc chung của Team.
Phân tích và đánh giá dựa trên chỉ số vận hành và cổng thanh toán : Đảm bảo sự ổn định của Cổng thanh toán, đánh giá và đưa ra phương án cải thiện hệ thống vận hành theo chỉ số đã đánh giá.
Hướng dẫn, phối hợp với nhân sự để giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
Yêu cầu
Ứng viên có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở mảng Dropship, POD và có 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Sử dụng Tiếng Anh thành thạo đáp ứng nhu cầu công việc.
Kỹ năng quản lý, tư duy và phân tích dữ liệu. Đã có kinh nghiệm làm việc với phần mềm Freshdesk.
Am hiểu các nền tảng ECommerce.
Sử dụng Tiếng Anh thành thạo đáp ứng nhu cầu công việc.
Kỹ năng quản lý, tư duy và phân tích dữ liệu. Đã có kinh nghiệm làm việc với phần mềm Freshdesk.
Am hiểu các nền tảng ECommerce.
Quyền lợi
Thu nhập : 15-20M. Thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng doanh thu, Thưởng nóng, Lễ, tết theo quy định chung của công ty ban hành.
Chế độ Nghỉ phép năm, BHXH khi trở thành nhân viên chính thức.
Review lương 02 lần/ năm theo Đánh giá năng lực.
Các hoạt động ngoại khóa và các khóa đào tạo từ phía Công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội phát triển bản thân
Thời gian làm việc : 8h30 - 18h00. Từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ Thứ 7, CN.
Địa điểm : Tòa Central Point - 219 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội.
Thưởng doanh thu, Thưởng nóng, Lễ, tết theo quy định chung của công ty ban hành.
Chế độ Nghỉ phép năm, BHXH khi trở thành nhân viên chính thức.
Review lương 02 lần/ năm theo Đánh giá năng lực.
Các hoạt động ngoại khóa và các khóa đào tạo từ phía Công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội phát triển bản thân
Thời gian làm việc : 8h30 - 18h00. Từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ Thứ 7, CN.
Địa điểm : Tòa Central Point - 219 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 219 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Hà Nội: 219 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN METAMARS việc làm
Tầng 9, toà nhà Detech II, 107 Nguyễn Phong Sắc, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội.
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
De La Sól | Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
09/12/2024
[Hn] Công Ty I.v Trans Tuyển Dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Full-Time 2024
CÔNG TY TNHH I.V TRANS
Thỏa thuận
Hà Nội
11/12/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công ty TNHH Công nghiệp và Dịch vụ Việt Nam
7 - 12 triệu VNĐ
Hà Nội
31/12/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Tour
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VIETTREKKING
6 triệu - 8 triệu
Hà Nội
12/01/2025
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Logistics
Công ty cổ phần Hợp Nhất Quốc tế
9 - 12 triệu
Hà Nội
31/12/2024
[HN] Công Ty I.V Trans Tuyển Dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Full-time 2024
Công Ty I.V Trans
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
08/12/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng/Customer Service
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
500 - 1,000 USD
Hà Nội
17/11/2024
Vị trí Leader Customer Support do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN METAMARS tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Leader Customer Support hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN METAMARS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN METAMARS việc làm
Tầng 9, toà nhà Detech II, 107 Nguyễn Phong Sắc, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội.
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên