Leader Ecommerce OperationCông ty TNHH Lemon Digital

Quản lý trực tiếp các dự án thuộc sàn: Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Amazon.
Quản lý và điều phối đội nhóm thực hiện các công việc được phân bổ.
Tìm kiếm khách hàng, đàm phán thoả thuận hợp tác với dịch vụ công ty.
1) Shopee Shop Partner ( SSP)
Nắm rõ các chính sách ưu đãi từ SSP nhằm đề xuất và triển khai cho khách hàng.
Đóng vai trò là điểm liên lạc chính giữa đối tác SSP và khách hàng nhằm đưa ra giải pháp hỗ trợ, giải quyết các vấn đề kỹ thuật, yêu cầu hỗ trợ và thắc mắc từ khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hỗ trợ qua việc phản hồi tin nhắn.
Quản lý và phân tích dữ liệu về hoạt động của khách hàng trên Shopee từ đó tư vấn, đề xuất tối ưu vận hành và chiến lược mới để nâng cao kết quả kinh doanh.
2) Vận hành gian hàng:
Quản lý các dự án vận hành gian hàng trên sàn TMĐT
Lập kế hoạch và triển khai Marketing/ Commercial/ Products trên sàn TMĐT
Thực hiện các chiến dịch chạy quảng cáo: Facebook CPAS, Google PMAX,...
Tìm kiếm, liên lạc, thực hiện booking KOCs/KOLs triển khai quảng bá sản phẩm, đảm bảo tiến độ hoạt động hợp tác triển khai đúng lịch trình.
Theo dõi và cập nhật liên tục tiến độ dự án để đánh giá kết quả, phân tích đưa ra phương án tối ưu hiệu quả cho mục tiêu doanh thu từng kênh triển khai chiến dịch.
Làm việc trực tiếp và phản hồi khách hàng những vấn đề liên quan đến dự án để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ :
Đảm bảo các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng được xử lý đúng, đủ theo quy định
Đảm bảo thực hiện hiệu quả các hoạt động kinh doanh của từng dịch vụ.
Quản lý, theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên trong team.
Đào tạo đội ngũ nhân viên nắm bắt và thực hiện tốt công việc được giao.
Thực hiện các công việc trong phạm vi chuyên môn theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Sẵn sàng OT & Làm việc vào thứ 7, chủ nhật.