Mô tả Công việc
- Quản lý các hoạt động vận hành hàng ngày trên nền tảng thương mại điện tử như danh sách sản phẩm, tối ưu hóa nội dung, quản lý tồn kho và chiến lược khuyến mãi trên các nền tảng:
SHOPEE - TIKTOK SHOP - FACEBOOK - WEB...
- Xây dựng và vận hành gian hàng theo bộ nhận diện thương hiệu Brand.
- Lập kế hoạch khuyến mãi, voucher, FlashSale, Deal sốc.
- Chạy quảng cáo Shopee/Tiktok/FB theo ngân sách tối ưu.
- Theo dõi vận hành đơn hàng : tỉ lệ huỷ, lỉ lệ hoàn, tốc độ
giao hàng.
- Trả lời khách, xử lý đổi trả, giữ điểm đánh giá shop >4.8.
- Cập nhật số lượng tồn kho với admin và phối hợp với MKT.
- Thúc đẩy doanh số và đạt mục tiêu doanh thu cho các kênh được giao. - Tư vấn về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng tiềm năng về chính sách bán qua tin nhắn, facebook, instagram và kênh hotline.
- Lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả phù hợp với từng nền tảng. Đề xuất các chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà... để kích cầu.
- Phân tích hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh dựa trên dữ liệu
- Lập báo cáo ngày/tuần/tháng: doanh thu, chi phí ROAS, lợi nhuận và đề xuất kế hoạch bán hàng theo tháng/quý