MANAGER FOR EXPRESS

Job description:
- Managing custom clearance process and developing service.
- Managing the team express
- Received and solve complaints for customers related to import and export procedure or product quality and so on.
- Flawlessly execute against order management and delivery planning
- Maintain good working relationships with customers.
- To lead, support, (trucking, air freight, customs clearance,...)
- To be responsible for personnel leadership ,to monitor working discipline and assess the work and results of the employees
- To monitor progress of claims
- To perform guidelines issued by the higher management
Mô tả công việc:
- Quản lý quy trình thông quan và phát triển dịch vụ.
- Quản lý đội giao hàng nhanh
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho khách hàng liên quan đến thủ tục xuất nhập khẩu, qui định về sản phẩm, v.v.
- Theo dõi, quản lý đơn hàng và lập kế hoạch giao hàng nhanh chóng
- Duy trì mối quan hệ làm việc tốt với khách hàng.
- Dẫn dắt, hỗ trợ đội nhóm, (vận tải đường bộ, hàng không, thủ tục hải quan,...)
- Chịu trách nhiệm hướng dẫn nhân sự, theo dõi kỷ luật làm việc và đánh giá công việc, kết quả của nhân viên
- Theo dõi tiến độ khiếu nại của khách hàng và giải quyết kịp thời
- Thực hiện các chủ trương của cấp trên ban hành