Manual Tester

Về chúng tôi
Mobio là một công ty phát triển phần mềm và cung cấp sản phẩm dưới dạng dịch vụ (Software as a Service - SaaS). Sản phẩm của Mobio là nền tảng CDP (Customer Data Platform), hỗ trợ cho các Doanh nghiệp trong việc hội tụ, phân tích dữ liệu Khách hàng, từ đó tối ưu và tự động hoá các quy trình nghiệp vụ Marketing, Sales, Service.
Giải pháp của chúng tôi đã và đang được ứng dụng chủ yếu bởi các Doanh nghiệp Lớn hoạt động trong đa lĩnh vực: Tài chính - Ngân hàng, Tập đoàn đa ngành như MSB, VIB, HDBank, VNPay, SunGroup, Guardian, Sapporo...
Mobio đã nhận giải thưởng Sao Khuê 2023, đồng thời được ghi nhận vào bản đồ công nghệ MarTech và CDP thế giới bởi 2 đơn vị quốc tế uy tín là ChiefMarTec và CDP Institute.
Về sản phẩm
CDP (Customer Data Platform) là giải pháp được nhắc tới nhiều tại thị trường Việt Nam trong khoảng 7-8 năm gần đây, và được đặt kỳ vọng rất nhiều từ các doanh nghiệp có định hướng chuyển đổi số và quan tâm tới dữ liệu khách hàng (customer insight, customer experience). Tại Mobio chúng tôi phát triển CDP "chuyên sâu" với việc phân tách giải pháp CDP lớn thành các nhánh chuyên biệt - theo nghiệp vụ và theo ngành nghề. Các line sản phẩm này có tên:
Activation CDP: phục vụ các nghiệp vụ Digital Marketing
Smart CRM: phục vụ các nghiệp vụ của các bộ phận Sale, các bộ phận Service trong doanh nghiệp.
Analytic CDP: phục vụ các đối tượng là Data Engineer/Data Scientist.
Sản phẩm/Giải Pháp của Mobio ứng dụng chủ yếu vào các ngành: BFSI (Ngân Hàng - Tài Chính - Bảo Hiểm); Healthcare; Retail.
Về quy trình phát triển sản phẩm:
Mobio là công ty làm về Product - hướng tới tập khách hàng là các Doanh Nghiệp Quy Mô Lớn (Large Enterprise) như Ngân Hàng, Tập Đoàn. Sản phẩm của công ty là các giải pháp nặng về nghiệp vụ liên phòng ban và xử lý data quy mô hàng chục triệu tới hàng trăm triệu bản ghi như CRM, CDP, Data Warehouse. Vì vậy, tính "Solution" trong sản phẩm của công ty sẽ cao hơn so với mặt bằng chung của các công ty làm Product trên thị trường. Mobio áp dụng Frawework phát triển SAFe 6.0 (Scale Agile Framework) - đây là framework phát triển Product với triết lý Agile nhưng với quy mô nhân sự lớn (đội ngũ phát triển có thể lên tới hơn 100 người trên một sản phẩm). Hiện Mobio có thể coi là một trong những công ty đầu tiên ở VN ứng dụng thành công SAFe 6.0 vào quy trình phát triển phần mềm.
Văn hoá công ty
Văn hoá cốt lõi của công ty được gói gọn trong 3 từ bên dưới.
Tôn Trọng (đồng nghiệp)
Trách Nhiệm
Cầu Tiến
Đây là các từ khoá được nhân viên của công ty bầu chọn (lựa chọn) chứ không phải do áp đặt từ quản lý phía trên xuống.
Lộ trình xây dựng sự nghiệp
Tại Mobio có triển khai phần mềm Ladder - là phần mềm hỗ trợ xây dựng sự nghiệp cho nhân sự. Gồm có ghi nhận năng lực hiện có, đánh giá chuyên môn/khối lượng/chất lượng công việc theo chu kỳ. Và xây dựng lộ trình (đích đến, các bước cần phải đi qua) để nhân sự có thể lên được chức danh/thu nhập theo lộ trình.
Nhân sự được quyền lựa chọn Đích và Lộ Trình phát triển bản thân: Ví dụ lộ trình tăng 100% thu nhập trong vòng 3 năm thì cần làm những gì?
Mô Tả Công Việc
1. Tham gia phát triển sản phẩm (80%)
- Tham gia sớm (Early Engagement): phối hợp cùng Developer, Product Owner và Design ngay từ giai đoạn phân tích yêu cầu bài toán để phát hiện lỗ hổng logic và rủi ro tiềm ẩn trước khi viết code.
- Thiết kế & Thực thi kiểm thử:
+ Xây dựng Test Plan, Test Design/Test Case chi tiết, bao phủ các trường hợp Happy case, Negative case và Edge case.
+ Thực hiện kiểm thử API: sử dụng thành thạo Postman (viết Script, Environment variables) để kiểm thử độc lập với UI, và tái sử dụng.
+ Thực hiện test Functional và Non-functional (UI/UX) trên các môi trường.
+ Ghi nhận và theo dõi lỗi trên hệ thống Lark Base; phối hợp với Dev điều tra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) để ngăn chặn lỗi tái diễn.
+ Thực hiện Regression Test để đảm bảo các tính năng mới không làm ảnh hưởng tính năng cũ.
- Đánh giá mức độ nghiêm trọng của lỗi và đưa ra khuyến nghị "Go/No-Go" cho các bản release. Đảm bảo sản phẩm không chỉ "chạy được" mà còn phải "chạy mượt" và "dễ dùng" (Usability).
2. Công việc nội bộ & Cải tiến (10%)
- Báo cáo tiến độ và chỉ số chất lượng (Quality Metrics) định kỳ cho Team Lead.
- Chủ động đề xuất các tool mới hoặc quy trình mới để giảm thiểu thao tác thủ công.
- Khuyến khích ứng dụng AI Tools để sinh dữ liệu mẫu, test case giúp tăng hiệu suất làm việc.
- Hướng dẫn, review testcase và chia sẻ nghiệp vụ các bạn trong team khi cần thiết.
3. Công việc khác (10%)
- Thực hiện Smoke Test/Sanity Check ngay sau khi deploy lên môi trường UAT/Production để xác nhận tính ổn định của hệ thống.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về module hoặc dự án phụ trách cho các bộ phận khác.
- Phối hợp xử lý các ticket hỗ trợ khách hàng liên quan đến lỗi sản phẩm.