Marcom Manager / Trưởng Bộ Phận Tiếp Thị - Truyền Thông

1. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC:
KPI đánh giá:
Sự hài lòng của khách hàng
Tỉ lệ gia hạn hợp đồng, ký HĐ mới của khách hàng
Quản trị và trực tiếp tham gia thực hiện cùng team nhằm đảm bảo chất lượng của các sản phẩm và dự án tại tất cả các khâu dưới đây:
a. Đề xuất & đấu thầu (pitching)
Chuyển giao đề bài từ khách hàng tới đội ngũ xây dựng kế hoạch, dẫn dắt team và tham gia thực hiện việc xây dựng kế hoạch, đảm bảo team hiểu rõ các yêu cầu của khách
Đảm bảo các đề xuất được thực hiện đúng thời hạn và chất lượng của 5S Media và khách hàng.
Thuyết trình đề xuất, ý tưởng và ngân sách.
Đàm phán hợp đồng và các thỏa thuận để tối ưu lợi nhuận
b. Quản trị dự án
Giám sát tiến độ và chất lượng dự án
Đảm bảo sự giao tiếp hiệu quả giữa khách hàng và nội bộ
Đảm bảo tất cả các sản phẩm gửi tới khách hàng đạt chất lượng và tiến độ đã cam kết
Làm việc với đối tác và team sản xuất nội bộ
Xây dựng và duy trì quan hệ bền vững với team sản xuất nội bộ cũng như hệ thống đối tác và nhà cung cấp
Đảm bảo chất lượng sản xuất và tiến độ sản xuất của đội ngũ sản xuất nội bộ cũng như hệ thống đối tác và nhà cung cấp luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng của 5S Media và khách hàng
c. Chăm sóc khách hàng:
Làm việc trực tiếp để nhận mong muốn, nhu cầu của khách hàng.
Gặp gỡ và trao đổi với khách hàng để làm rõ các nhu cầu của họ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng để hỗ trợ sự phát triển của dự án và cơ hội kinh doanh của công ty.
Tiếp cận các khách hàng tiềm năng mới để xây dựng quan hệ và tìm kiếm dự án mới
Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng sau dự án để rút kinh nghiệm và nâng cao năng lực của bộ phận
2. QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH CỦA BỘ PHẬN VÀ DỰ ÁN
KPI đánh giá:
Bộ phận đạt KPI doanh thu
Từng dự án đạt yêu cầu về margin
Xây dựng kế hoạch năm nhằm đảm bảo bộ phận đạt KPI doanh thu
Đảm bảo từng dự án đạt yêu cầu về margin tài chính
Thực hiện và thu hồi đầy đủ các giấy tờ dự án như Hợp đồng, Hoá đơn,...
3. QUẢN TRỊ & PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ
Với nhân sự của bộ phận
Đảm bảo môi trường làm việc thoải mái, phát triển, gắn bó.
Đào tạo, nâng cao các kĩ năng cần thiết phục vụ công việc
Định hướng, tư vấn và hướng dẫn trong công việc
Đánh giá năng lực nhân sự và đề xuất các cơ chế, đãi ngộ, thưởng/ phạt phù hợp
Đề xuất tuyển dụng, trực tiếp tham gia quá tình tuyển dụng và quyết định quỹ lương
Với hệ thống freelancer, đối tác, báo chí và các chuyên gia
Mở rộng danh sách các nhân sự phù hợp với dự án
Xây dựng mỗi quan hệ gắn bó