- Quản lý kênh & Tương tác: Trực trang, phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage nhằm thu thập thông tin/data khách hàng tiềm năng và chuyển giao cho bộ phận Sales.
- Chăm sóc & Hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc danh sách khách hàng cũ chưa hoàn tất thu thập data.
- Kiểm soát hình ảnh thương hiệu: Theo dõi, kiểm tra các bài đánh giá và phản hồi trực tiếp trên Fanpage, Google Maps.
- Xử lý Feedback: Tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng và linh hoạt xử lý trong các trường hợp phát sinh phản hồi tiêu cực.
- Hỗ trợ chung: Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác theo hướng dẫn trực tiếp từ Trưởng bộ phận Marketing.
- Trình độ: Ưu tiên sinh viên đang theo học hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Ngôn ngữ Anh, Marketing, Sư phạm Anh...
- Hình thức làm việc: Full-time tại văn phòng
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, ứng biến linh hoạt, tư duy sáng tạo, nhiệt tình và có trách nhiệm cao với công việc.
- Thiết bị: Có laptop cá nhân và kết nối Internet ổn định.
- Linh hoạt: Có khả năng linh động
làm thêm ngoài giờ hành chính khi phát sinh yêu cầu công việc.
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Sinh viên /
Thực tập sinhHọc vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Quảng cáo / Khuyến mãi / Đối ngoại
,
Giáo dục / Đào tạo / Thư viện
,
Mới tốt nghiệp / Thực tập