Marketing Manager (Dược Phẩm)

1. Tham gia xây dựng chiến lược & thực thi các kế hoạch Marketing
- Tham gia Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh và sứ mệnh của công ty.
- Xây dựng kế hoạch marketing dài, trung và ngắn hạn.
- Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm kênh online, đưa ra nhu cầu sản phẩm để phục vụ mục tiêu và kế hoạch kinh doanh;
- Tham gia Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm các kênh kinh doanh khác
2. Quản lý và phát triển đội ngũ
- Quản lý, điều hành, giám sát và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của Khối Marketing: Content, Digital, SEO, Media, Trade, Dịch vụ khách hàng
- Tổ chức triển khai các công việc thuộc phạm vi chắc năng, nhiệm vụ
- Dẫn dắt, định hướng và đảm bảo nhân sự trực thuộc tham gia, hoàn thành các chương trình, hoạt động xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty
3. Phát triển thương hiệu doanh nghiệp
- Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển thương hiệu doanh nghiệp.
4. Tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, thị phần, kênh bán, giá bán, chi phí, kế hoạch tung sản phẩm, triển khai bán, ...
5. Xây dựng ngân sách và quản lý chi phí:
- Xây dựng ngân sách hoạt động theo kế hoạch kinh doanh;
- Kiểm soát các khoản chi theo ngân sách đã được phê duyệt: Chi phí hàng bán, chi phí marketing (trưng bày, activation...), chi phí chiết khấu, chi phí nhân sự...
6. Tổ chức triển khai Chăm sóc khách hàng theo chiến lược
- Tổ chức, quản lý chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Tổ chức, quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ
- Tiếp nhận, phân luồng xử lý khiếu nại
- Quản lý các kênh hỗ trợ khách hàng
- Triển khai hoạt động quản lý tiếp thị và quảng bá
7. Xây dựng & cải tiến hệ thống
- Xây dựng & cải tiến bảng mô tả công việc cho các vị trí công việc trong khối
- Xây dựng & cải tiến bảng định mức lao động cho các vị trí chuyên môn trong khối
- Xây dựng & cải tiến KPIs cho các vị trí chuyên môn từng tháng
- Xây dựng & cải tiến các cơ chế hoạt động, quy trình vận hành phòng marketing và kinh doanh Online
- Tham gia xây dựng và cải tiến các quy trình liên bộ phận