1. Hoạch định chiến lược và kế hoạch hoạt động marketing
Lập kế hoạch hoạt động Digital MKT và truyền thống để đạt mục tiêu tăng trưởng đề ra
Thiết lập ngân sách và nguồn lực thực hiện
Triển khai, theo dõi và phân tích hiệu quả
2. Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng hằng tháng
Xây dựng chương trình
chăm sóc khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng
3. Quản lý & phát triển đội ngũ
Phân công và đặt mục tiêu, giám sát & hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc
Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và tạo động lực nhân viên
4. Nghiên cứu & đánh giá thị trường
Nghiên cứu xu hướng Marketing, ngành và đối thủ
Xác định khách hàng mục tiêu và phát triển khách hàng tiềm năng
Phát triển KH ngành nghề mới, kênh Phân phối
5. Hợp tác với các bộ phận khác
Thực hiện các Chương trình nội bộ
Phân tích đánh giá chiến dịch cùng với phòng KD
Tổ chức hội thảo, triển lãm, khóa học ...
6. Báo cáo
Báo cáo tháng kế hoạch và tiến độ công việc của Phòng
Báo cáo đánh giá về các chương trình & kết quả thực hiện
- Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương, ưu tiên các ngành Marketing/Truyền Thông/Báo chí/Quản trị kinh doanh/Đối ngoại,...
- Ít nhất 02 năm vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm triển khai Marketing tích hợp, đa kênh
- Có kinh nghiệm tổ chức triển khai workshop, event dành cho khách hàng
- Xây dựng quy trình, chính sách hoạt động, KPIs của P. Marketing và huấn luyện đội ngũ.
- Đo lường hiệu quả cho hoạt động Marketing
- Triển khai phần mềm CRM