Mô tả Công việc
Xây dựng chiến lược marketing tổng thể:
Xây dựng chiến lược marketing tổng thể phù hợp với định hướng phát triển Lập Đức Jewellery thành hệ thống bán lẻ trang sức cao cấp.
Đề xuất định vị thương hiệu, chân dung khách hàng mục tiêu, thông điệp truyền thông và chiến lược tăng trưởng theo từng giai đoạn.
Lập kế hoạch marketing theo năm, quý, tháng gắn với mục tiêu thương hiệu, doanh thu, traffic cửa hàng, lead chất lượng và tăng trưởng kênh online.
Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và hành vi khách hàng để đưa ra các đề xuất marketing phù hợp.
Phát triển thương hiệu và truyền thông:
Xây dựng và quản lý định hướng
brand marketing cho Lập Đức Jewellery theo hướng cao cấp, nhất quán và khác biệt.
Phối hợp cùng Product Manager để phát triển câu chuyện thương hiệu, câu chuyện sản phẩm, bộ sưu tập, trang sức cưới, trang sức cao cấp và các dịp bán hàng trọng điểm.
Quản lý hình ảnh thương hiệu trên các kênh online và offline, đảm bảo sự nhất quán về nhận diện, thông điệp, hình ảnh và trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng kế hoạch nội dung cho các kênh truyền thông như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, website, PR, KOL/KOC và các nền tảng phù hợp khác.
Đề xuất và triển khai các chiến dịch truyền thông thương hiệu, chiến dịch sản phẩm, chiến dịch mùa vụ và các hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng.
Phát triển marketing & bán hàng đa kênh omni-channel:
Xây dựng chiến lược omni-channel kết nối giữa cửa hàng, website, social media, social commerce, CRM và
chăm sóc khách hàng.
Tối ưu hành trình khách hàng từ giai đoạn nhận biết, cân nhắc, tư vấn, mua hàng, hậu mãi đến quay lại mua hàng.
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ sales, retail, cửa hàng và chăm sóc khách hàng để gia tăng traffic, lead, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Phát triển các hoạt động marketing hỗ trợ bán lẻ tại cửa hàng, bao gồm event, activation, chương trình khách hàng thân thiết, chiến dịch dịp lễ và chiến dịch theo mùa cưới.
Quản lý
digital marketing, performance marketing và CRM:
Quản lý và tối ưu các kênh digital marketing, bao gồm social media, paid ads, website, SEO/SEM, content marketing, CRM và các kênh digital khác.
Xây dựng kế hoạch performance marketing nhằm tạo lead chất lượng, tăng traffic cửa hàng, tăng doanh thu online/offline và tối ưu hiệu quả ngân sách.
Phối hợp xây dựng hệ thống CRM, phân nhóm khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.
Theo dõi, đo lường và báo cáo hiệu quả các chiến dịch marketing dựa trên dữ liệu thực tế.
Xây dựng và quản lý đội ngũ marketing và CSKH:
Đánh giá hiện trạng đội ngũ marketing, đề xuất cơ cấu tổ chức phù hợp với giai đoạn phát triển mới.
Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc và quản lý hiệu suất đội ngũ marketing và CSKH.
Xây dựng quy trình phối hợp giữa marketing với các bộ phận liên quan như sales, retail, product, customer service, vận hành và finance.
Xây dựng văn hóa làm việc chủ động, sáng tạo, có trách nhiệm và tập trung vào kết quả.
Làm việc với agency và đối tác bên ngoài:
Làm việc với các agency, production house, media partner, KOL/KOC, photographer, stylist, PR partner và các đối tác truyền thông khác.
Quản lý brief, ngân sách, timeline, chất lượng triển khai và hiệu quả đầu ra của các đối tác.
Có khả năng điều phối các chiến dịch marketing lớn với nhiều bên tham gia, đảm bảo đúng định hướng thương hiệu, đúng tiến độ và đúng mục tiêu kinh doanh.
Quản lý ngân sách và hiệu quả marketing:
Lập kế hoạch ngân sách marketing theo tháng, quý, năm.
Phân bổ ngân sách theo kênh, chiến dịch và mục tiêu kinh doanh.
Theo dõi hiệu quả chi tiêu marketing và đề xuất tối ưu ngân sách.
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về kết quả hoạt động marketing, hiệu quả chiến dịch và các đề xuất cải thiện.