mb - Chuyên viên Kinh doanh Bảo hiểmNgân hàng TMCP Bản Việt (Viet Capital Bank)

Thực hiện chỉ tiêu bán hàng trực tiếp theo sản phẩm bảo hiểm và thông qua các kênh phân phối của Ngân hàng triển khai trong từng thời kỳ.
Xây dựng và thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng, mở rộng thị phần mới/tiềm năng đến khách hàng, khai thác hệ khách hàng hiện hữu của Đơn vị để bán sản phẩm bảo hiểm.
Thực hiện tìm kiếm khách hàng mới tham gia sản phẩm bảo hiểm và các sản phẩm dịch vụ khác của Ngân hàng, theo định hướng phát triển khách hàng trong từng thời kỳ.
Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn sản phẩm phù hợp với khả năng, điều kiện và nhu cầu của khách hàng bên ngoài cũng như khách hàng nội bộ.
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng; phối hợp thực hiện các chương trình tri ân/chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng
Thiết lập cuộc hẹn với khách hàng nhằm xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa Ngân hàng với khách hàng.
Quản lý các doanh số giao dịch của của khách hàng và Ngân hàng nhằm đảm bảo sự quản lý chặt chẽ và đề xuất các chính sách khách hàng phù hợp
Đầu mối tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc, khiếu nại... của khách hàng về sản phẩm bảo hiểm/hồ sơ yêu cầu bảo hiểm/hợp đồng, triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Giữ vai trò điều phối giữa đối tác bảo hiểm và Đơn vị trong công tác chăm sóc khách hàng, các thủ tục, chính sách có liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm
Đề xuất các giải pháp cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm và các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng