Mô tả công việc
Vị trí tuyển dụng:
Thực tập sinh Tổng đài (Inbound)
- Hỗ trợ gọi ra cho Khách hàng để thu thập/xác minh thông tin
- Sắp xếp, phân loại chứng từ
- Soạn thảo hướng dẫn, tài liệu hướng dẫn nội bộ
- Tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng thông qua hệ thống tổng đài (Call Center)
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của Khách hàng về những dịch vụ và sản phẩm của Mirea Asset (Loans & Credit Card)
- Ghi nhận lại những thông tin cần thiết và chuyển cho bộ phận liên quan những trường hợp đặc biệt cần có ý kiến cấp trên
- Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/Bộ phận liên quan để giải quyết và phản hồi các khiếu nại của khách hàng. Báo cáo kịp thời đến và kết quả giải quyết đến Giám sát Call Center và Ban
Giám đốc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ qua khách hàng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Mirea Asset nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ qua khách hàng
- Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý
Yêu cầu công việc
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp THPT trở lên
- Bằng cấp chứng chỉ (nếu có)
- Ngoại ngữ: Chứng chỉ ngoại ngữ (nếu có)
- Tin học: Kỹ năng tin học cơ bản (Word, Excel).
- Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm.
Quyền lợi
- Mức lương: 2.000.000 - 2.200.000/tháng
- Hỗ trợ mức thực tập
- Nơi làm việc: 91 Pasteur, Phường Sai Gòn, TP.HCM
Thông tin ứng tuyển
- Gửi CV về Email: [protected info]