Nhân viên Tổng Đài Khảo Sát Khách Hàng

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG:
1. Nhận tin nhắn SMS mời phỏng vấn từ Thế Giới Di Động.
2. Phỏng vấn Online với Phòng Nhân Sự
3. Phỏng vấn Offline với Trưởng Bộ Phận tại Văn Phòng Ba Tháng Hai quận 10.
4. Nhận kết quả phỏng vấn và bắt đầu công việc theo sắp xếp của công ty.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Thực hiện gọi ra để chăm sóc khách hàng sau khi đã mua/sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của hệ thống MWG.
- Lắng nghe, tiếp nhận và xử lý các phản ánh, góp ý từ khách hàng, đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
- Ghi nhận thông tin phản hồi về sản phẩm/dịch vụ, chuyển đến phòng ban liên quan để nâng cao chất lượng phục vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý trực tiếp.
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 - Chủ Nhật, nghỉ 1 ngày/tuần (theo sắp xếp của Quản Lý)
- Giờ làm: 8h30 - 17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng)
Thu nhập: 8 - 12 triệu/tháng (dựa trên năng suất hoàn thành cuộc gọi giải quyết vấn đề khách hàng)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Độ tuổi 21 - 28, năng động trẻ trung, phản xạ tốt và nhanh nhẹn.
- Giọng nói rõ, truyền cảm, nhẹ nhàng phát âm rõ ràng.
- Khả năng xử lý tình huống và giao tiếp linh hoạt, luôn trong tâm thế hỗ trợ khách hàng hết mình.
- Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc tổng đài là một lợi thế lớn.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập ổn định, năng suất càng cao thu nhập càng cao.
- Thưởng tháng 13 và các khoảng thưởng hấp dẫn khác theo kết quả kinh doanh.
- Đào tạo các nghiệp vụ về CSKH và kỹ năng mềm từ cơ bản đến nâng cao.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Thưởng thâm niên dành cho nhân viên gắn bó lâu dài.
- Ký HĐLĐ, đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT...
- Được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ công việc.