NHÂN VIÊN THU GOM HÀNG - DELIVERY

* VAI TRÒ
- Hỗ trợ chuẩn bị hàng hóa để giao hàng cho khách hàng.
* NHIỆM VỤ CHÍNH
- Hỗ trợ bán hàng trong nhóm khách hàng chủ chốt, giúp phát triển khách hàng theo chiến lược của Công ty.
- Là nhân viên trung gian trong việc phát triển khách hàng.
- Đảm bảo tính chính xác và giao hàng đúng giờ cho khách hàng.
- Hiểu rõ về hàng hóa và nhu cầu của khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng.
- Đảm bảo thông tin đơn hàng, đặc điểm kĩ thuật, thời gian giao hàng được cập nhật một cách chính xác.
- Đảm bảo đúng khách hàng, đúng nơi giao nhận và dịch vụ hỗ trợ.
- Đảm bảo các quy tắc giao hàng phù hợp với từng sản phẩm.
- Tuân thủ quy trình làm việc, kiểm soát chi phi, xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị khác để xử lý các khiếu nại liên quan.
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cũng như dịch vụ khách hàng trước và sau bán hàng.
- Đảm bảo thực hiện và tuân thủ các trách nhiệm theo như đã được yêu cầu trong các Quy trình có liên quan để phục vụ công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Công ty.