Mô tả công việc Customer Experience Management & Research Executive

CTY TNHH TMDV VeXeRe

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

phần mềm công nghệ

Customer Experience Management & Research Executive

Được thành lập từ năm 2013, VeXeRe đã xây dựng được tên tuổi hàng đầu với bề dày hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ và du lịch. VeXeRe tự hào là đơn vị đi đầu trong sự nghiệp cách mạng ngành xe khách và du lịch Việt Nam bao gồm các giải pháp: đặt vé, phương tiện thông minh cho hành khách, phần mềm quản lí hiệu quả cho nhà xe (BMS - Bus Management System) và phần mềm hỗ trợ bán vé hiệu quả cho đại lý (AMS- Agent Management System).
Hiện tại, VeXeRe là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam, với hơn 1.000 hãng xe hợp tác bán vé với VeXeRe, phủ rộng hơn 3.000 tuyến đường trong và ngoài nước giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến dễ dàng. Đồng thời, VeXeRe còn cung cấp những đánh giá của các hành khách đã đi những hãng xe này. Hành khách có thể dễ dàng lựa chọn trước chỗ ngồi yêu thích, thanh toán vé trực tuyến, tiền mặt tại các cửa hàng tiện lợi trên cả nước.
Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (BMS ) đang được hơn 700 hãng xe cả nước tin dùng. Phần mềm hỗ trợ các nhà xe thay đổi hình thức quản lý thủ công để quản lý hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu, giảm thiểu chi phí, và tăng doanh thu từ mạng lưới đại lý rộng lớn nhất cả nước. Đây là cuộc cách mạng trọng việc công nghệ hóa ngành xe khách.
Phần mềm hỗ trợ đại lý bán vé AMS với hơn 5000 đại lý sử dụng, tăng doanh thu bán vé của đại lý và giúp đại lý hỗ trợ chăm sóc khách tốt hơn.

Với tầm nhìn trở thành "chuyên gia về các phương tiện đi lại", sắp tới VeXeRe sẽ mở rộng mô hình kinh doanh với một sản phẩm mới mảng du lịch, hướng đến toàn khu vực Đông Nam Á. Gia nhập Team CXM & Research - Trải nghiệm Khách hàng, với tinh thần customer first, bạn sẽ có cơ hội tham gia vào quá trình tìm hiểu insight người dùng, lên chiến lược cho các bước đi sắp tới không chỉ là giai đoạn đầu mà xuyên suốt quá trình vận hành của sản phẩm mới tại VeXeRe.

*CXM: Customer Experience Management

Những cơ hội ở vị trí này?

Làm trong môi trường in-house research của công ty start-up về công nghệ, được trải nghiệm nhiều giai đoạn của một dự án từ A-Z, tiếp xúc với Big-data à well-rounded về kiến thức, kỹ năng.
Làm việc với Manager có kinh nghiệm lâu năm từ các Research agency lớn như Nielsen, Kantar...
Được đào tạo các kỹ năng liên quan đến công việc
Có cơ hội tiếp xúc với Big-data - xu hướng sử dụng data hiện nay
Được tiếp cận với mảng Customer Experience (quản lý trải nghiệm người dùng) - là xu hướng mới nổi của thời đại hiện nay
Với văn hóa data-driven, phòng CXM & Research đóng vai trò quan trọng trong việc sử dụng data để cung cấp insight cho BOD và Head các phòng ban để ra chiến lược hành động hàng quý, hàng tháng

Mô tả công việc Customer Experience Management & Research Executive

Quản lý độc lập dự án nghiên cứu thị trường (Market Research) & nghiên cứu người dùng sản phẩm với review từ quản lý/cấp trên
Hỗ trợ tìm kiếm & phân tích thông tin/dữ liệu (phối hợp với các phòng ban khác), chủ động thương lượng cách phối hợp
Quản lý các Research Agency hợp tác cùng VeXeRe để làm rõ yêu cầu và hỗ trợ về business insight của công ty
Xuất data từ alchemer và lên kế hoạch xử lý data (cho bên BI hoặc DP)
Hỗ trợ làm moderator các dự án định tính
Phân tích dữ liệu & làm báo cáo mức độ cơ bản, thuyết trình với các phòng ban khác
Training cho cấp dưới: Intern, Trainee, Research Assistant

Yêu cầu công việc Customer Experience Management & Research Executive

Về kinh nghiệm:

1-2 năm kinh nghiệm trong mảng nghiên cứu thị trường định lượng.
Có kinh nghiệm làm mod nghiên cứu định tính là một lợi thế
Biết dùng SPSS, stata hoặc các phần mềm tương tự là một lợi thế
Có kinh nghiệm làm việc tại các Research Agency là một lợi thế
Có tinh thần học hỏi & phát triển bản thân
Khiêm tốn, tích cực và có trách nhiệm với công việc
Can-do attitude

Về kỹ năng:

Kỹ năng quản lý dự án tốt
Kỹ năng Multi-tasking
Kỹ năng giao tiếp tốt
Tiếng Anh ở mức cơ bản để sử dụng các công cụ bảng hỏi và data
Kỹ năng tự research và tìm kiếm thông tin
Ký năng diễn đạt, phân tích, phản biện
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kiến thức về research và kỹ năng phân tích data, đọc insight, lập bảng hỏi tốt...

Chế độ phúc lợi Customer Experience Management & Research Executive

Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị "right people": tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. VeXeRe còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại VeXeRe:

Lương thưởng:

Lương: 10.000.000 - 15.000.000 VND/ tháng + KPI up to 5 tháng/ năm

Thời gian làm việc:

VeXeRe đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng)
Thời gian làm việc: từ 8h30-18h00 từ thứ Hai - thứ Sáu + sáng thứ Bảy

Chế độ khi là nhân viên chính thức:

Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ...
Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm

Hình thức làm việc linh động:

VeXeRe đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng)
Thời gian làm việc: 8 tiếng/ ngày, 5.5 ngày/ tuần

Được tham gia

CLB thể dục thể thao của công ty
Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động

Hiểu thêm về chúng tôi tại:Review về VeXeRe

Cách thức ứng tuyển Customer Experience Management & Research Executive

- Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
  - - Email: [protected info]
    - Phone: [protected info]
- Văn phòng làm việc: Tầng 8 - Tòa nhà CirCO, 222 Điện Biên Phủ, Phường 7, Quận 3, TP.HCM
- Theo dõi để cập nhật các vị trí tuyển dụng và rất nhiều những thông tin thú vị khác

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/03/2023
Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến với hơn 1.500.000 lượt truy cập mỗi tháng. VeXeRe đang hợp tác bán vé với hơn 500 hãng xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (BMS) đang được hơn 200 hãng xe cả nước sử dụng, đang là 1 cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách. Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến về sản phẩm và chiến lược, và hướng đến trở thành những nhà lãnh đạo trong tương lai.
.

Được thành lập từ năm 2013 với 3 đồng sáng lập: anh Trần Nguyễn Lê Văn, anh Đào Việt Thắng và anh Lương Ngọc Long, công ty cổ phần VeXeRe đã xây dựng được tên tuổi hàng đầu trong ngành xe khách, với bề dày hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Công nghệ và du lịch. VeXeRe tự hào là đơn vị đi đầu trong sự nghiệp cách mạng ngành xe khách Việt Nam bao gồm 3 giải pháp: đặt vé thông minh cho hành khách, phần mềm quản lí hiệu quả cho nhà xe (BMS - Bus Management System) và phần mềm hỗ trợ bán vé hiệu quả cho đại lý (AMS- Agent Management System).

Hiện tại, VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam, với hơn 550 hãng xe hợp tác bán vé với VeXeRe, phủ rộng hơn 2600 tuyến đường trong và ngoài nước giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến dễ dàng. Đồng thời, VeXeRe.com còn cung cấp những đánh giá của các hành khách đã đi những hãng xe này. Hành khách có thể dễ dàng lựa chọn trước chỗ ngồi yêu thích, thanh toán vé trực tuyến, tiền mặt tại các cửa hàng tiện lợi trên cả nước.

Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (BMS ) đang được hơn 500 hãng xe cả nước tin dùng, phần mềm hỗ trợ các nhà xe thay đổi hình thức quản lý thủ công để quản lý hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu, giảm thiểu chi phí. Đây là là cuộc cách mạng trọng việc công nghệ hóa ngành xe khách.

Phần mềm hỗ trợ đại lý bán vé AMS với hơn 5000 đại lý sử dụng, tăng doanh thu bán vé của đại lý và giúp đại lý hỗ trợ chăm sóc khách tốt hơn.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: