NEGOTIATOR - NHÂN VIÊN ĐÀM PHÁN - NIGHT SHIFT

Outsource Solutions là một công ty dịch vụ tại Việt Nam và có văn phòng chính tại Mỹ, chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn và xử lý nợ cho hàng ngàn khách hàng tại Mỹ đang muốn bắt đầu tài chính một lần nữa. Chúng tôi làm việc 100% tại thị trường Mỹ, không có bất kỳ hoạt động nào tại Việt Nam và không liên quan tới các hoạt động như bất động sản, bảo hiểm, đa cấp, cho vay... Chúng tôi luôn đặt tiêu chí mang đến cho những khách hàng dịch vụ tốt nhất, và nhân viên được trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, xứng đáng.
Chúng tôi đảm bảo cho nhân viên các quyền lợi lao động hợp pháp tại Việt Nam: Bảo hiểm xã hội, nghỉ lễ, nghỉ phép, du lịch, khám sức khỏe, ... cùng các phúc lợi khác.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Thời gian làm việc: 20:45 - 05:45
Làm việc với các ngân hàng ở US (chỉ tiếp nhận & xử lý khâu thương lượng, đàm phán về hồ sơ khách hàng đã tiếp nhận từ bộ phận Processing với nhà Bank để lấy được các offer phù hợp, không phải mở thẻ, tư vấn thẻ hay ký hợp đồng khách hàng/nhà Bank).
Chịu trách nhiệm theo KPI được đề ra theo yêu cầu của quản lý.
Quản lý settlement offer cho các creditors thuộc hệ thống Scrub bao gồm gọi và email để tiến hành collect offer.
Thu thập và gửi thông tin/tài liệu cần thiết mà khách hàng cung cấp cho những bộ phận liên quan.
Thông báo, thuyết phục khách hàng thực hiện đúng kế hoạch mà creditor cung cấp để được ưu đãi tốt nhất.
Cập nhật tình hình đàm phán và chăm sóc/hỗ trợ cho những khách hàng thuộc Scrub.
Duy trì mối quan hệ với các creditors thuộc hệ thống Scrub và tiến hành cập nhật thông tin với quản lý nếu có bất kì thay đổi nào từ hệ thống Scrub creditors.
Phối hợp với các phòng ban (Sales, CS, Billing...) trả lời các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng khi cần.
Giải quyết những vấn đề payment thuộc Scrub cho Billing theo yêu cầu của quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.