Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
Cài đặt, cấu hình, và bảo trì phần cứng (máy tính, máy in, wifi, camera) và phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng).
Xử lý các sự cố liên quan đến mạng (kết nối internet, Wi-Fi), email, và các dịch vụ IT khác.
Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm và phần cứng, cung cấp các giải pháp khắc phục sự cố.
Theo dõi và ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ, theo dõi tiến độ giải quyết và đảm bảo sự hài lòng của người dùng.
Tham gia vào việc bảo trì và nâng cấp hệ thống IT, bao gồm việc cài đặt và cấu hình các thiết bị mới.
Thực hiện các công việc liên quan đến quản lý tài sản IT, bao gồm theo dõi và kiểm kê thiết bị.
Hỗ trợ các hoạt động IT khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
,
CNTT - Phần cứng / Mạng
Thông tin chung
Nơi làm việc