Nhân viên Admin

1. Hỗ trợ quản lý dữ liệu và hồ sơ khách hàng

• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
• Theo dõi tiến độ chăm sóc khách hàng của team
• Phân loại và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng, khách hàng quan tâm, khách hàng giao dịch
• Lưu trữ và quản lý hồ sơ giao dịch, hợp đồng mua bán/thuê

2. Hỗ trợ hoạt động bán hàng

• Chuẩn bị tài liệu, bảng giá, thông tin dự án cho team
• Lên lịch hẹn và nhắc lịch gặp khách hàng
• Hỗ trợ sắp xếp lịch khảo sát, xem nhà cho khách hàng
• Phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Pháp lý, Kế toán) để hỗ trợ quy trình bán hàng

3. Báo cáo và phân tích

• Tổng hợp báo cáo doanh số hàng ngày, tuần, tháng
• Phân tích dữ liệu khách hàng, nguồn khách, tỷ lệ chuyển đổi
• Báo cáo tình hình tồn kho sản phẩm (căn hộ, đất nền còn trống)

4. Điều phối và quản lý vận hành

• Sắp xếp và điều phối nguồn lực hỗ trợ cho team
• Quản lý và cấp phát tài liệu marketing, brochure, hợp đồng mẫu
• Theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ team
• Tổ chức và ghi chép biên bản các cuộc họp team

5. Chăm sóc khách hàng cơ bản

• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu thông tin ban đầu từ khách hàng
• Xử lý khiếu nại và phản ánh của khách hàng ở mức độ cơ bản