Nhân viên bán hàng online - E commerce Executive

CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN SILK PATH

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên bán hàng online

Mô tả công việc

o Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.
o Xử lý các khiếu nại của khách nếu có và xin phép hoặc hỗ trợ Quản lý cấp cao hơn nếu tình huống nằm ngoài sự cho phép
o Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và hiệu quả về nhu cầu của khách hàng trên tất cả các bộ phận
o Phối hợp chặt chẽ với Quản lý doanh thu/ Quản lý đặt phòng, nhóm bán hàng để đảm bảo rằng công suất và năng suất của khách sạn được tối đa hóa
o Có kiến thức thấu đáo về tất cả các sản phẩm, giá và gói của khách sạn
o Duy trì một hệ thống lưu trữ và hồ sơ chính xác và hiệu quả cho từng đoàn đặt phòng
o Hiểu đầy đủ về phân khúc thị trường khách sạn và luôn tôn trọng các quy trình theo dõi này
o Đảm bảo tất cả thư từ và thắc mắc được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi nhận
o Bảo mật phải luôn được thực hiện trong mọi vấn đề. Thông tin công ty không được tiết lộ cho bất kỳ người nào bên ngoài tổ chức
o Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động thương mại điện tử
o Đóng/mở và phân phối số lượng phòng theo yêu cầu của Quản lý doanh thu
o Cập nhật thường xuyên danh mục, giá và gói sản phẩm, thông tin dưới sự đồng ý của quản lý Doanh thu cho các kênh trực tuyến
o Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh bao gồm đêm phòng và khách hàng trên kênh điện tử, dựa theo mục tiêu và đối tượng được Quản lí doanh thu đề ra.
o Đảm bảo giá ngang bằng giữa các kênh OTA theo chiến lượt giá của Khách sạn.
o Đảm bảo khoảng cách giá với các phân khúc thị trường Bán buôn và thị trường khách công vụ
o Làm việc với bộ phận đặt phòng của khách sạn để đảm bảo tất cả các đặt phòng từ OTA được chuyển về hệ thống PMS theo đúng chính sách của khách sạn.
o Tạo các báo cáo hàng tháng và hàng năm cho các hoạt động thương mại điện tử.
o Khảo sát thị trường, khảo sát sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, phân tích đối thủ cạnh tranh theo tuần.
o Duy trì và xử lý các sự cố trên trang điện tử của công ty và mạng kết nối giữa công ty với các nhà cung cấp.
o Trả lời các yêu cầu của khách trên cách kênh Thương mại điện tử đang quản lý.
o Bán hàng trực tiếp khi khách gọi điện đến hotline của khách sạn
o Tìm các trang Thương mại điện tử mới để tăng độ nhận diện của Thương hiệu Silk path và tăng doanh thu cho khách sạn
o Cập nhật thông tin sự kiện sắp diễn ra tại khu vực khách sạn đang hoat động để đề xuất và đưa ra chính sách giá phù hợp nhất dưới sự đồng ý của Quản lý Doanh Thu.

Yêu cầu

- Giới tính: Nữ
• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, chuyên ngành Du lịch, kinh tế/thương mại/quản trị kinh doanh.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí đặt phòng hoặc Sales tại các khách sạn 3 - 4 sao
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương
• Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
• Kiên nhẫn và khả năng xử lý khi bị từ chối là kỹ năng cần có của nhân viên sales
• Trình bày thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.
• Thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm quản lý
• Nghe, nói, viết tiếng Anh thành thạo là một lợi thế.

Quyền lợi

- Thời gian thử việc: 02 tháng, đóng BHXH sau 02 tháng thử việc;
- Lương cơ bản (thỏa thuận theo vị trí và kinh nghiệm) + Thưởng Service Charge (Thưởng từ Doanh thu hàng tháng của Khách sạn) + Hỗ trợ ăn ca;
- Đầy đủ chế độ: BHXH, BHYT, BHTN; Ăn ca ; Đồng phục + Giặt là; Gửi xe; Du lịch; Hiếu - Hỉ; Thưởng lương tháng 13; Thưởng các ngày Lễ - Tết;
- 12 ngày nghỉ phép/năm;
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến. Được đào tạo thêm về nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tính chất ổn định lâu dài.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/03/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Founded in 2009, Silk Path Hotels & Resorts is one of leaders in Vietnamese hospitality industry. With a distinctive luxury collection of hotels and resorts; an extensive reputation for excellence, the brand is positioning domestically and internationally

Silk Path Hotel Hanoi offer guests an extraordinary place that is created by combining unique architecture, expressive decor, and local features all in one great location.

Silk Path Boutique Hotel Hanoi, perfectly located opposite Hoan Kiem lake, diamond position of Hanoi Old Quarter, tastefully designed with quintessential fusion of traditional French inspiration and contemporary facilities.

Silk Path Grand Resort & Spa Sapa, nestled on an independent and beautiful hill of Sapa, North Vietnam, the international 5 star luxury resort is an extraordinary escape from the ordinary with avant-garde architecture, panoramic view of Hoang Lien Son Mountain range and the largest recreational area of more than 4,000 square meter.

Silk Path Grand Hotel Hue will be introduced in our collection in 2020. Located in Le Loi Street, the central area of Hue City, Silk Path Grand Hotel Hue with its spacious space of nearly 12.000 m2 is an ideal destination for you to come and visit the Complex of Hue Monuments.

Adding with attentive and professional service, the result is a remarkable experience that would make your memory of Silk Path Hotels & Resorts a long and lasting one.

Công ty cổ phần Khách sạn Silk Path - Là nhân viên của khách sạn, bạn sẽ luôn tự hào về một khách sạn 4 sao với chất lượng phục vụ 5 sao. Chúng tôi muốn mang đến cho tất cả các bạn một sự khởi đầu hoàn hảo - đó là nhờ có mục đích rõ ràng, một quá trình làm quen với công việc, một ý tưởng sáng suốt ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: