- Tiếp nhận, xử lý và xác nhận đặt vé máy bay cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc hệ thống trực tuyến
- Tư vấn, giới thiệu các gói vé, chương trình khuyến mãi và lựa chọn phù hợp với nhu cầu du lịch của khách
- Quản lý, cập nhật dữ liệu đặt chỗ, theo dõi trạng thái vé và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình thay đổi, hủy vé
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận lễ tân,
lễ tân khách sạn và các đối tác để đảm bảo quy trình đặt vé suôn sẻ
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán vé máy bay, du lịch hoặc khách sạn
- Hiểu biết về hệ thống GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) và quy trình đặt vé quốc tế
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và đàm phán tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Thành thạo tiếng Anh cơ bản (đọc, viết, nói) để xử lý yêu cầu khách hàng nước ngoài
- Tư duy bán hàng, chủ động, chi tiết và có trách nhiệm cao