-Tiếp nhận, tư vấn khách hàng về dịch vụ bảo hiểm, quyền lợi và phạm vi bảo hiểm.
-Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, bồi thường bảo hiểm và các thủ tục liên quan.
-Làm việc với hãng bảo hiểm về hồ sơ bồi thường, duyệt giá sửa chữa và thời gian xử lý.
-Phối hợp với
Cố vấn dịch vụ, Kỹ thuật và
Thủ kho trong quá trình sửa chữa xe bảo hiểm.
-Theo dõi tiến độ hồ sơ bảo hiểm để đảm bảo xử lý đúng thời gian cam kết.
-Lập báo giá bảo hiểm và giải thích chi tiết cho khách hàng (nếu được yêu cầu).
-Cập nhật và lưu trữ hồ sơ giấy tờ bảo hiểm, hợp đồng, biên bản liên quan đầy đủ, khoa học.
-Theo dõi và báo cáo tình trạng hồ sơ bảo hiểm, tổng hợp doanh thu bảo hiểm theo ngày/tuần/tháng.
-Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với hãng bảo hiểm, đại lý bảo hiểm và khách hàng.
-Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý Dịch vụ.
4. YÊU CẦU NĂNG LỰC
-Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan (kinh tế, bảo hiểm, ô tô...).
-Kinh nghiệm: Ưu tiên 06 tháng - 01 năm tại vị trí bảo hiểm xe ô tô, dịch vụ ô tô hoặc CSKH.
-Kiến thức: Nắm vững quy trình xử lý bảo hiểm, bồi thường bảo hiểm xe ô tô.
-Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống, giải thích chính sách rõ ràng; thành thạo tin học văn phòng.
Phẩm chất: Cẩn thận, trung thực, kiên nhẫn, có trách nhiệm cao.