Nhân viên An ninh có trách nhiệm đảm bảo an toàn, an ninh cho khách, nhân viên và tài sản tại khách sạn. Vai trò này liên quan đến việc
giám sát hệ thống an ninh, tiến hành tuần tra, ứng phó với sự cố và duy trì môi trường an toàn cho tất cả khách và nhân viên tại khách sạn.
Trách nhiệm chính:
Tuần tra và giám sát:
Tiến hành tuần tra thường xuyên trong khuôn viên khách sạn, bao gồm khu vực dành cho khách, phía sau nhà, bãi đậu xe và các khu vực được chỉ định khác.
Giám sát camera giám sát và hệ thống an ninh để phát hiện và ứng phó với các hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm an ninh.
Phản hồi sự cố:
Ứng phó nhanh chóng và hiệu quả với các sự cố an ninh, trường hợp khẩn cấp hoặc xáo trộn.
Hỗ trợ quản lý và giải quyết các xung đột hoặc vấn đề liên quan đến khách hàng hoặc nhân viên.
Ghi lại các sự cố, chuẩn bị báo cáo và theo dõi các cuộc điều tra khi cần thiết.
Kiểm soát ra vào:
Giám sát và kiểm soát việc ra vào cơ sở khách sạn, bao gồm phòng nghỉ, khu vực dành cho nhân viên và khu vực hạn chế.
Kiểm tra giấy tờ tùy thân và cấp thẻ cho khách khi cần thiết.
Đảm bảo rằng các giao thức bảo mật được tuân thủ cho tất cả các điểm ra vào