Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh nhắn tin khác.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tích cực.
Chuyển tiếp các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình và hướng dẫn dịch vụ khách hàng để cung cấp hỗ trợ hiệu quả.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung học Phổ thông hoặc trình độ học vấn tương đương.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo (B2 trở lên) ở cả 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết.
Có khả năng làm việc theo ca đêm và các ngày cuối tuần theo lịch phân công.
Sẵn sàng học hỏi và thích ứng nhanh với các quy trình và sản phẩm mới.
Quyền lợi
Thu nhập ổn định từ 14.5 - 15.5 triệu/tháng, nhận 100% lương trong thời gian thử việc
Chốt công đầu tháng đến cuối tháng, trả lương ngày cuối cùng của tháng
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và được bảo hiểm tai nạn 24/7.
Làm việc 9 giờ/ca, bao gồm 1,5 giờ nghỉ giữa ca tại phòng ngủ (Sleeping Room) được trang bị đầy đủ để nghỉ ngơi.
Nghỉ cố định Chủ nhật hàng tuần + 1 ngày trong tuần và 14 ngày phép/ năm
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thưởng tháng 13, thưởng Tết đầy đủ (tùy theo số tháng làm việc thực tế)
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Cà phê miễn phí mỗi ngày.
Làm việc tại văn phòng hiện đại, sạch đẹp, đầy đủ tiện nghi.
Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp, năng động.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa nhà QTSC 9, đường số 3, khu công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12
TP.HCM:Thủ Đức, Thủ Đức
TP.HCM:HoocMon, Hóc Môn
TP.HCM:Gò Vấp, Gò Vấp
TP.HCM:Củ Chi, Củ Chi
Thông tin chung
- Thu nhập: 14.5 - 15.5 triệu