- Nhận yêu cầu của khách hàng, đặt hành trình; tư vấn, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách.
- Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách. Chịu trách nhiệm về các booking, các vé do mình đặt và xuất.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ & dịch vụ hỗ trợ như check-in online, đặt suất ăn, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.
- Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng có nhu cầu về vé máy bay nội địa và quốc tế
- Cập nhật các chính sách giá của các hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi, kết hợp với bộ phận khác trong công ty để có sản phẩm mới thông tin nhanh nhất cho khách hàng.
- Hỗ trợ các công việc khác có liên quan đến phòng vé, báo cáo việc thực hiện công việc theo yêu cầu của bộ phận.
- Sử dụng thành thạo các hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre.
- Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Jetstar, Vietnam Airlines, Vietjet Air.
- Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: AirAsia, Cebu pacific, Tiger Airways....
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và
tiếng Anh (Tiếng Anh TOEIC 550 trở lên).
- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Làm việc theo giờ hành chánh.
- Mức hoa hồng hấp dẫn dựa trên doanh số hàng tháng.
- Hỗ trợ cơm trưa miễn phí.
- Đánh giá khen thưởng theo quý / năm.
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định.
- Thưởng vào dịp lễ, tết theo quy định.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13