Nhân Viên Call Center ( Telesales )

● Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng hàng ngày/ tuần hoặc khi có phát sinh đến BGĐ
● Thực hiện kế hoạch gọi điện, gặp gỡ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng tiềm năng.
● Triển khai các công việc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ sau bán.
● Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng.
● Hỗ trợ đặt dịch vụ, hủy dịch vụ, hoàn tiền hoặc đổi dịch vụ.
● Trực tiếp/phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý/giải quyết các yêu cầu, vấn đề của khách hàng và phản hồi thông tin, kết quả xử lý tới khách hàng kịp thời, đúng tiến độ.
● Thực hiện các công việc khác được giao khi cần thiết