Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - điều phối lớp học

Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 18/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

giáo dục

Mô tả công việc

- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Liên lạc thường xuyên với phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của học sinh cũng như tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của trung tâm
- Mời tái phí với các phụ huynh có con gần hết gói học, upsale với các phụ huynh có con đang học lên các gói học cao cấp hơn hoặc bán sản phẩm khác.
- Phối hợp cùng các phòng ban để giải quyết các khiếu nại, góp ý từ phía phụ huynh.
- Hỗ trợ giáo viên Việt Nam trong các vấn đề học tập của các bé học sinh tại trung tâm: Điểm danh, hỗ trợ lớp học, tài liệu, kỹ thuật; nhập dữ liệu KH lên phần mềm CRM
- Thực hiện các công việc khác do quản lý và giám đốc trung tâm yêu cầu.
- Thời gian làm việc: 10h-20h hoặc 13h30-21h30, 6 ngày/tuần.(Linh hoạt theo sự sắp xếp của quản lý)

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, có ngoại ngữ là một lợi thế.
- Yêu cầu kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí CSKH
- Có khả năng phân tích, thu thập, tổng hợp thông tin, làm báo cáo.
- Có kỹ năng xử lý tình huống, xử lý khiếu nại.
- Kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng tư vấn, bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo, chăm sóc khách hàng.
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng, có laptop cá nhân.
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Độ tuổi: Dưới 35 tuổi

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng thu nhập cạnh tranh: Lương cứng: 7-9 triệu + KPI+ % hoa hồng. Chính sách hoa hồng rõ ràng, minh bạch, chi trả theo tháng. Thu nhập từ 10-15 triệu đồng/tháng
- Lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh và thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm theo quy định
- Được đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
- Được thử sức trong một môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

WINKI ENGLISH được đầu tư và phát triển bởi Công ty Cổ phần Giáo dục WINKI ENGLISH, hoạt động giáo dục và phát triển kỹ năng tư duy cho thế hệ trẻ Việt Nam. Trải qua gần 5 năm xây dựng và phát triển, WINKI ENGLISH ngày càng khẳng định một cách mạnh mẽ vị thế tiên phong trong việc đổi mới giáo dục Việt Nam trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa.

Xuyên suốt toàn bộ quá trình xây dựng và phát triển, WINKI không ngừng nỗ lực, sáng tạo nên những giá trị tri thức mới, góp phần nâng cao trình độ ngoại ngữ, khả năng tư duy sáng tạo đồng thời chú trọng bồi dưỡng kỹ năng cho học sinh.

WINKI đưa vào giảng dạy hệ thống giáo trình được thiết kế với tỉ lệ hợp lý giữa kiến thức chuẩn mực theo chương trình của Bộ Giáo dục kết hợp với nội dung kiến thức theo các chương trình quốc tế. Trên cơ sở đó, học sinh có cơ hội được cọ sát với nhiều điều hay, mới lạ, thú vị đồng thời vẫn đảm bảo tiếp thu được kiến thức cần thiết, có yếu tố quốc tế tuy nhiên không thoát ly khỏi tri thức văn hóa dân tộc.

Sau gần 5 năm với nhiều giai đoạn xây dựng và phát triển, WINKI ENGLISH đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm giảng dạy và vận hành mô hình chuỗi Trung tâm Anh ngữ, tích lũy, nâng cao năng lực sư phạm; tăng cường các mối quan hệ về cả chiều rộng và chiều sâu. Nhờ những nỗ lực không ngừng nghỉ đó, giá trị thương hiệu mang tên WINKI dần đến gần hơn với phụ huynh, học sinh và nhận được sự tin tưởng, yêu mến.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: