Nhân viên Chăm sóc khách hàng (gamota)

Công ty Cổ Phần APPOTA

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 09/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Trực tổng đài, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của người chơi qua điện thoại
Trả lời các thắc mắc , báo lỗi của người chơi thông qua các kênh hỗ trợ như: Fanpage, Zalo, CRM, Email...
Tổng hợp các lỗi phát sinh và viết báo cáo các game theo từng ngày
Thu thập đánh giá các phản hồi của khách hàng trên các kênh hỗ trợ
Chơi thử nghiệm các game của Gamota phát hành, và đánh giá chất lượng sản phẩm trên góc độ người dùng
Thực hiện một số đầu việc khác phù hợp với năng lực chuyên môn theo cấp trên phân bổ

2. YÊU CẦU:

Chăm chỉ, nhiệt tình, trách nhiệm
Giọng nói chuẩn, không bị ngọng. Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm CSKH
Biết chơi game online , am hiểu game và có quan hệ rộng rãi với cộng đồng game là 1 lợi thế
Làm việc đăng kí theo ca (Ca 1: từ 8h00 - 16h, Ca 2: từ 15h - 22h)

3. QUYỀN LỢI:

Mức lương cạnh tranh và tương xứng với kinh nghiệm; xét điều chỉnh lương 6 tháng/lần;
Cơ hội được học hỏi, phát triển bản thân trong môi trường trẻ, năng động và sáng tạo,
Ăn sáng, chiều FREE tại công ty; tham gia câu lạc bộ Tiếng Anh, Yoga hàng tuần;
Thưởng các ngày lễ tết, thưởng dự án, thưởng KPI, hiệu suất công việc hàng tháng....
Được hưởng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành;
Được thường xuyên tham gia các hoạt động teambuilding, hoạt động văn hóa tinh thần cho anh em trong công ty;
Cơ hội tham dự các buổi Master Talk, CEO Talk với sự giao lưu chia sẻ kinh nghiệm của các chuyên gia và CEO hàng đầu trong cùng lĩnh vực;
Môi trường cực kỳ năng động, vui vẻ và thoải mái. Nơi các bạn được thỏa sức sáng tạo và thể hiện đam mê, phát triển bản thân.

Ứng viên quan tâm gửi CV về phòng Nhân sự:

Email: [protected info]
Phone: [protected info]
Địa chỉ: Tòa nhà LE Building, số 11 ngõ 71 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty Cổ Phần APPOTA

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Appota là đơn vị tiên phong cung cấp các giải pháp công nghệ và nội dung giải trí số tại thị trường Việt Nam. Appota hiện đang sở hữu hệ sinh thái với hơn 55 triệu người dùng trên Internet, là một trong số đơn vị phát hành game lớn nhất và đồng thời là đối tác chính thức duy nhất phát triển mạng lưới Facebook Gaming Creator tại Việt Nam. Chúng tôi đang tuyển dụng những vị trí mới với kế hoạch phát triển lâu dài.

Môi trường làm việc tại Appota

Tận hưởng đãi ngộ toàn diện, kiến tạo giá trị vững bền

Tại Appota, bạn được tận hưởng chế độ đãi ngộ toàn diện. Chúng tôi ghi nhận những giá trị mà bạn đóng góp và tạo nên những chính sách lương thưởng, phúc lợi tương xứng để mọi nhân viên cảm thấy hài lòng và nỗ lực cống hiến.

Làm việc mình thích, thích việc mình làm

Tại Appota, bạn được là chính mình, làm những điều mình thích, thể hiện những thứ mình giỏi, nắm quyền trong chính công việc được giao.

No Boss Just Leader

Tại Appota, bạn được dẫn dắt và định hướng bởi những người leader đóng vai trò vừa là người coach vừa là người mentor đồng hành và thúc đẩy nhân viên phát triển bản thân.

Phúc lợi làm việc tại Appota

Phúc lợi tài chính minh bạch và toàn diện

Chính sách xét điều chỉnh tăng lương 6 tháng/lần (Đánh giá theo hiệu xuất, kết quả công việc và năng lực)
Ghi nhận sự đóng góp thông qua các khoản thưởng phong phú, hấp dẫn góp phần gia tăng thu nhập của nhân viên: Thưởng các ngày lễ 30/4-01/05, 02/09, Tết dương lịch, thưởng dự án, thưởng KPI, hiệu suất công việc hàng tháng, thưởng quý và lương tháng 13...
Được hưởng các mức Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành.
Gói chăm sóc sức khỏe định kỳ hằng năm tại các Bệnh viện Đại học Y Hà Nội và Saigon Healthcare.

Chú trọng phát triển năng lực mỗi cá nhân

Chính sách hỗ trợ khuyến khích học tập, khen thưởng dành cho nhân viên đạt chứng chỉ đào tạo (thưởng IELTS lên đến 20.000.000/người, hỗ trợ chi phí học tập hàng tháng lên tới 5.000.000/người).
Được đào tạo và phát triển theo khung năng lực và lộ trình nghề nghiệp của từng vị trí thông qua các khóa đào tạo miễn phí trên hệ thống đào tạo trực tuyến E-learning Appota, các khoá học hàng đầu của Coursera, Udemy.
Được tham gia các Workshop, Master talk, CEO talk chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm từ các chuyên gia trong và ngoài Công ty.
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng. Chính sách luân chuyển công việc linh hoạt và cởi mở nhằm thúc đẩy nhân viên khám phá sức mạnh tiềm năng của bản thân và thử thách với những cơ hội mới.

Văn hóa làm việc độc đáo

Tại Appota, mỗi nhân viên sẽ được làm việc mình thích, thích việc mình làm với văn hóa "No Boss Just Leader" cùng 7 giá trị cốt lõi IAPPOTA.
Mỗi cá nhân được trao quyền chủ động trong mọi việc, phát huy các thế mạnh, phá bỏ khuôn mẫu và sáng tạo theo phong cách riêng.
Được dẫn dắt, định hướng bởi định hướng bởi đội ngũ BOD có tầm với kim chỉ nam tập trung vào phát triển giá trị con người và tinh thần startup mạnh mẽ.
Môi trường trẻ trung, năng động và sáng tạo, nơi mọi ý tưởng táo bạo được đón nhận.

Trải nghiệm sự chăm sóc tinh thần tận tâm và chu đáo

Được chăm sóc tỉ mỉ từ những bữa ăn sáng, ăn chiều miễn phí với chi phí 2.000.000/người/tháng và tận hưởng không gian cafe hiện đại dành riêng cho nhân viên.
Được trải nghiệm các hoạt động gắn kết đa dạng: Các hoạt động team building, chương trình Friday Frenzy, Đại tiệc sinh nhật công ty kết hợp du lịch hàng năm lên tới 10.000.000/người/năm, hội Chợ Tết độc lạ và các hoạt động thể thao thường niên khác, ...
Được thỏa sức tham gia các câu lạc bộ đa sắc màu: CLB Yoga, Bóng đá, Game Esports, Cầu lông, Zumba...

Thời gian làm việc