Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - sales admin

1/Liên lạc trực tiếp và phục vụ KH cũ và KH mới
2/Mở phiếu ghi nhận yêu cầu của KH/báo giá/EPA
3/Chuẩn bị báo giá và trình cấp trên ký duyệt trước khi gửi cho KH.
4/Hỗ trợ KH tiến hành đơn hàng, cung cấp thông tin về yêu cầu chất lượng về mẫu hàng nếu cần.
5/Tiến hành và theo dõi tình hình khiếu nại của KH và gửi thông tin khiếu nại từ KH cho phòng QA.
a/Gửi mẫu hàng bị hư cho QA kiểm tra
b/Gửi báo cáo trả lời khiếu nại cho KH
6/Tiến hành điều tra sự thoả mãn của KH
7/Theo dõi tình hình thanh toán của tất cả các hoá đơn bán hàng.
8/Theo dõi cùng bộ phận sản xuất để đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hạn và giao hàng cho KH.
9/Đặc biệt chú ý đến lưu trình của KH và trao đổi với KH để sắp xếp những lô hàng gấp
10/Thực hiện triển lãm sản phẩm tại VN
11/Báo cáo tình hình hằng ngày và tổng kết báo cáo liên quan đến khách hàng và trình lên Giám đốc bộ phận mỗi cuối tuần.
12/Tham dự buổi họp Kinh Doanh hàng tuần hoặc bất cứ thời gian nào được yêu cầu từ Giám đốc kinh doanh
13/Trình báo cáo tình hình PO/thanh toán và các báo cáo khác cho Giám đốc kinh doanh
14/Báo cáo tình hình hàng ngày và tổng kết báo cáo khiếu nại của KH và trình lên cấp trên mỗi cuối tuần
15/Thực hiện bất cứ nhiệm vụ và trách nhiệm được giao phó từ Ban Giám đốc
16/Chuẩn bị bất cứ báo cáo được yêu cầu từ Ban giám đốc
17/Tuân thủ các quy trình, quy định của công ty