NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY CỔ PHẦN TOGET VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Đồng Nai

Hết hạn: 11/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 8 Tr - 15 Tr VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

website fanpage

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
-Tiếp nhận và trả lời thông tin phản hồi của khách hàng qua tất cả các kênh: điện thoại, email, website, fanpage...
-Phân loại thông tin và chuyển phản hồi cần giải quyết đến các phòng ban liên quan.
-Theo dõi và đôn đốc các phòng ban liên quan xử lý phản hồi cho khách hàng theo đúng quy định.
-Theo dõi và cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng : đại lý, trang trại...
-Chủ động lập kế hoạch và phối hợp với các phòng ban tổ chức thực hiện các chương trình CSKH: tặng quà cho khách hàng, sinh nhật, dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng ...
-Tiến hành khảo sát phản hồi của khách hàng theo từng chiến dịch: khách hàng mới, cũ,...
-Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ hàng tháng : qua điện thoại, đi thăm KH trực tiếp...
-Tổng kết báo cáo về công tác chăm sóc khách hàng và tình hình xử lý phản hồi của khách hàng định kỳ: tuần, tháng, quý, năm.
-Đề xuất cải tiến, đổi mới chương trình chăm sóc KH
-Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý bộ phận.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học trở lên các chuyên ngành Chăn nuôi thú y, kinh tế...
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, phân tích và tổng hợp thông tin.
- Kỹ năng xử lý tình huống, quản lý thời gian.
- Tư duy nhạy bén với thị trường và các vấn đề kinh doanh.
- Có trách nhiệm với công việc và khả năng chịu được áp lực công việc cao.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Giới tính:
Nữ
Phụ cấp khác: Theo chính sách công ty
Thời gian thử việc: 2 tháng
Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn
Độ tuổi:
25 - 35
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7
Đồng nghiệp: trẻ trung, vui vẻ, hòa đồng và giúp đỡ nhau trong công việc.
Phúc lợi: -Lương thỏa thuận, Tham gia BHXH theo luật định , Du Lịch hàng năm, Đồng phục, Lương tháng 13 , ...
Ngày nghỉ: Các ngày Lễ, Tết , phép năm theo quy định
Lương:
8 Tr - 15 Tr
VND