Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngHỆ THỐNG KHÁCH SẠN ZOSTAY HOTEL
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Hòa Bình
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Thu nhập: 8 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/10/2024
Hạn nộp: 22/11/2024
Mô tả công việc
- Công ty hỗ trợ sẵn data khách hàng hiện có, chỉ làm tại văn phòng, không đi thị trường, không cần tìm kiếm Data.
- Gọi ra cho tệp khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của Công ty để chăm sóc, tiếp nhận, xử lý các phản hồi về sản phẩm nhằm duy trì, phát triển nguồn khách hàng của công ty (Dịch vụ Du lịch, Nghỉ dưỡng, Chăm sóc sức khỏe, Đầu tư ... ).
- Giới thiệu, cập nhật đến khách hàng các thông tin về tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán nhằm thực hiện bán chéo, bán theo gói các loại sản phẩm của công ty.
- Thực hiện kiểm tra, đối chiếu thông tin và giải quyết các vấn đề của Khách hàng liên quan tới việc ký kết hợp đồng và cung cấp dịch vụ của Công ty được chuyển sang từ các bộ phận phòng ban hoặc Bộ phận kinh doanh.
- Lưu giữ và nhập liệu các dữ liệu liên quan tới việc trao đổi thông tin với Khách hàng vào hệ thống phần mềm của Công ty.
- Phân tích các thống kê và dữ liệu để xác định sự hài lòng của Khách hàng đối với dịch vụ của Công ty và để đảm bảo dịch vụ tốt nhất tới Khách hàng.
- Liên tục cập nhật, học hỏi các thông tin về Công ty, Sản phẩm và dịch vụ, các kiến thức và thông tin về du lịch, nghỉ dưỡng cũng như các gói sản phẩm để tư vấn cho Khách hàng.
- Báo cáo công việc hàng ngày cho Trưởng phòng để kịp thời nắm bắt lại ý kiến cũng như yêu cầu của khách hàng để báo cáo Ban lãnh đạo.
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo kiến thức về sản phẩm, kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh khi tư vấn khách hàng.
- Gọi ra cho tệp khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của Công ty để chăm sóc, tiếp nhận, xử lý các phản hồi về sản phẩm nhằm duy trì, phát triển nguồn khách hàng của công ty (Dịch vụ Du lịch, Nghỉ dưỡng, Chăm sóc sức khỏe, Đầu tư ... ).
- Giới thiệu, cập nhật đến khách hàng các thông tin về tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán nhằm thực hiện bán chéo, bán theo gói các loại sản phẩm của công ty.
- Thực hiện kiểm tra, đối chiếu thông tin và giải quyết các vấn đề của Khách hàng liên quan tới việc ký kết hợp đồng và cung cấp dịch vụ của Công ty được chuyển sang từ các bộ phận phòng ban hoặc Bộ phận kinh doanh.
- Lưu giữ và nhập liệu các dữ liệu liên quan tới việc trao đổi thông tin với Khách hàng vào hệ thống phần mềm của Công ty.
- Phân tích các thống kê và dữ liệu để xác định sự hài lòng của Khách hàng đối với dịch vụ của Công ty và để đảm bảo dịch vụ tốt nhất tới Khách hàng.
- Liên tục cập nhật, học hỏi các thông tin về Công ty, Sản phẩm và dịch vụ, các kiến thức và thông tin về du lịch, nghỉ dưỡng cũng như các gói sản phẩm để tư vấn cho Khách hàng.
- Báo cáo công việc hàng ngày cho Trưởng phòng để kịp thời nắm bắt lại ý kiến cũng như yêu cầu của khách hàng để báo cáo Ban lãnh đạo.
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo kiến thức về sản phẩm, kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh khi tư vấn khách hàng.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm ít nhất 3 - 6 tháng các vị trí telesales, telemarketing, tư vấn, CSKH (Outbound). Ưu tiên các ứng viên am hiểu về du lịch, nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe và các ngành liên quan
- Độ tuổi từ 18 tuổi trở lên
- Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản
- Chịu được áp lực cao trong công việc
- Có khả năng tư vấn/ thuyết phục Khách hàng
- Độ tuổi từ 18 tuổi trở lên
- Giọng nói lưu loát, rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản
- Chịu được áp lực cao trong công việc
- Có khả năng tư vấn/ thuyết phục Khách hàng
Quyền lợi
- Bao gồm: Lương cứng: 8.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ
- Thưởng chuyên cần: 400.000 VNĐ/tháng
- Công ty cung cấp thiết bị làm việc: máy tính, điện thoại,..
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Được đào tạo bài bản về kiến thức chuyên môn và kĩ năng bán hàng
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết...)
- Thưởng chuyên cần: 400.000 VNĐ/tháng
- Công ty cung cấp thiết bị làm việc: máy tính, điện thoại,..
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Được đào tạo bài bản về kiến thức chuyên môn và kĩ năng bán hàng
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết...)
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
HỆ THỐNG KHÁCH SẠN ZOSTAY HOTEL việc làm
Số 7 Hàng Muối, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
15/11/2024
[HCM] Chuyên Viên Kinh Doanh (Kinh nghiệm bán hàng 1 năm trở lên, thu nhập 23.000.000 - 40.000.000+/tháng)
AIA Exchange Hồ Chí Minh
23.000.000 - 40.000.000+/tháng
Hồ Chí Minh
14/11/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
15/11/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CP BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN
8 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
10/11/2024
Nhân Viên CSKH Kênh Chat (Service Shop) - Shopee
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
6 - 7 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Service Chat)
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
6 - 7 triệu
Hồ Chí Minh
21/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử
Công Ty TNHH Hotaki
Từ 6 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
19/11/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty HỆ THỐNG KHÁCH SẠN ZOSTAY HOTEL tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Hòa Bình, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty HỆ THỐNG KHÁCH SẠN ZOSTAY HOTEL ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
HỆ THỐNG KHÁCH SẠN ZOSTAY HOTEL việc làm
Số 7 Hàng Muối, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên