Nhân viên chăm sóc & phát triển khách hàng
Công Ty Cp Nha Khoa Quốc Tế Việt Pháp
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 27/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Gọi điện cho các khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của tháng trước để kiểm soát về chất lượng dịch vụ. Mục đích để biết được khách hàng có hài lòng về dịch vụ tại nha khoa hay không (từ thái độ phục vụ của CBNV phòng khám cũng như mức độ hài lòng về dịch vụ khám, điều trị của đội ngũ Y Bác sĩ)
- Tiếp nhận thông tin phản ánh/ khiếu nại của khách hàng & phối hợp với các bộ phận có liên quan để hỗ trợ khách hàng.
- Khảo sát thông tin khách hàng về trải nghiệm khi tư vấn làm dịch vụ tại cơ sở (điểm chạm: bảo vệ, lễ tân, y tá, bác sĩ..)
- Phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp khách hàng khiếu nại, khiếu kiện để tránh phát tán thông tin trên các phương tiện truyền thông.
- Chủ động mở rộng dịch vụ trên các khách hàng cũ đã làm dịch vụ thông qua các cuộc gọi chăm sóc nhằm nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Gọi điện mời tái khám định kỳ cho tập khách hàng đã kết thúc dịch vụ
- Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng định kỳ theo tuần/tháng/năm qua kênh tương tác
- Phối hợp, tương tác với các bộ phận tại cơ sở để hỗ trợ giải quyết các vướng mắc và khiếu nại của khách hàng
- Tiếp nhận thông tin phản ánh/ khiếu nại của khách hàng & phối hợp với các bộ phận có liên quan để hỗ trợ khách hàng.
- Khảo sát thông tin khách hàng về trải nghiệm khi tư vấn làm dịch vụ tại cơ sở (điểm chạm: bảo vệ, lễ tân, y tá, bác sĩ..)
- Phát hiện và xử lý kịp thời các trường hợp khách hàng khiếu nại, khiếu kiện để tránh phát tán thông tin trên các phương tiện truyền thông.
- Chủ động mở rộng dịch vụ trên các khách hàng cũ đã làm dịch vụ thông qua các cuộc gọi chăm sóc nhằm nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Gọi điện mời tái khám định kỳ cho tập khách hàng đã kết thúc dịch vụ
- Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng định kỳ theo tuần/tháng/năm qua kênh tương tác
- Phối hợp, tương tác với các bộ phận tại cơ sở để hỗ trợ giải quyết các vướng mắc và khiếu nại của khách hàng
Yêu cầu
Trình độ
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
- Chuyên ngành: Khối y dược, kinh tế, marketing, ngoại thương, báo chí..
Kinh nghiệm
- Trên 1 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên Sales online
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
- Chuyên ngành: Khối y dược, kinh tế, marketing, ngoại thương, báo chí..
Kinh nghiệm
- Trên 1 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên Sales online
Quyền lợi
- Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng
- Lương cứng 8tr / tháng
- Phụ cấp ăn trưa 30k/ ngày
- Phụ cấp trang thiết bị (Nhân viên dùng laptop cá nhân): 200k/ tháng
- Không yêu cầu máy tính cá nhân
- Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp giảm tới 60%
- Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
- Được hưởng các chính sách BHXH, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, phép năm, phúc lợi theo quy định của nhà nước.
- Lương cứng 8tr / tháng
- Phụ cấp ăn trưa 30k/ ngày
- Phụ cấp trang thiết bị (Nhân viên dùng laptop cá nhân): 200k/ tháng
- Không yêu cầu máy tính cá nhân
- Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp giảm tới 60%
- Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
- Được hưởng các chính sách BHXH, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, phép năm, phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/06/2024
- Thu nhập: 8 triệu - 10 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Nha Khoa Quốc Tế Việt Pháp với hơn 15 năm kinh nghiệm cũng như đặt được nhiều giải thưởng, danh hiệu cao quý khác, quy trình đón tiếp, khám và điều trị tại Nha khoa Quốc tế Việt Pháp được xây dựng chuẩn hóa theo tiêu chuẩn của các phòng khám Quốc tế, đảm bảo những yêu cầu khắt khe nhất để mang đến cho khách hàng sự thoải mái. Website: nhakhoaquoctevietphap.com/
Nha Khoa Quốc Tế Việt Pháp được thành lập từ năm 2010 với sứ mệnh góp phần nâng cao chất lượng khám và điều trị trong lĩnh vực nha khoa kỹ thuật cao. Nha khoa kỹ thuật cao hiện nay phát triển rất mạnh tại các quốc gia có nền y học hiện đại. Nhưng tại Việt Nam, ngoài Nha Khoa Quốc Tế Việt Pháp,...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
15/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty cổ phần giải pháp công nghệ cao Siegenx
6 - 8 triệu VND + % doanh thu + thưởng
24/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN LIMI VIỆT NAM
10 - 30 triệu VND
22/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.