Mục đích chính công việc: Vận hành các lô hàng xuất khẩu, xử lý các vấn đề bất thường, khiếu nại từ khách hàng.
Tiếp nhận thông tin từ bộ phận sale / đại lý.
Xử lý công việc đặt chỗ cho lô hàng xuất.
Kiểm tra sơ bộ phạm vi dịch vụ, doanh thu, chi phí... thông báo các bên liên quan nếu có bất thường hoặc vấn đề chưa rõ về lô hàng.
Điều phối quá trình vận chuyển, kiểm soát trạng thái tàu, theo dõi và cập nhật các mốc hành trình của lô hàng theo phạm vi dịch vụ, thông báo kịp thời những thay đổi về lô hàng cho các bên liên quan.
Tạo hồ sơ lô hàng trên hệ thống vận hành (file kiểm soát, phần mềm).
Phát hành HBL cho khách hàng, nộp thông tin lô hàng / VGM cho hãng tàu để lấy MBL. Kiểm tra khớp HBL/ MBL.
Khai AMS / ISF / ACI/ AFR / ICS 2 nếu theo yêu cầu lô hàng (nếu có).
Làm thanh toán cho nhà cung cấp và các bên liên quan (đại lý, nhà cung cấp nội địa).
Lên debit cho khách hàng, lấy xác nhận của khách sau đó chuyển cho bộ phận
kế toán xuất hóa đơn.
Phối hợp theo dõi công nợ, hoàn thành lô hàng.
Làm báo cáo hoặc các công việc liên quan theo yêu cầu từ quản lý trực tiếp.
Giải quyết sự cố.
Báo cáo sự cố phát sinh lên cấp giám sát và thực hiện điều tra sự cố theo hướng dẫn, thu thập tài liệu, bằng chứng
phục vụ cho quá trình quản lý sự cố.
Thực hiện hành động ngăn chặn, sửa chữ[protected info] hướng hướng dẫn.
Phối hợp với nhà cung cấp, đại lý ở nước ngoài trong việc xử lý các trường hợp khiếu nại.
Chuẩn bị bộ tài liệu Khiếu nại, gửi thông báo yêu cầu bồi thườ[protected info] hướng dẫn.
Nhiệm vụ khác: Hoàn thành các khóa đào tạo, các nhiệm vụ phát sinh nếu được yêu cầu.
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Logistics, Quản trị Chuỗi cung ứng, Kinh tế Vận tải, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng cần thiết:
Có kiến thức về nghiệp vụ logistics cho hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển, đường hàng không.
Khả năng kiểm soát công việc và quản lý thời gian tốt.
Có tư duy định hướng khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, điều phối, làm việc nhóm, giải quyết sự cố.
Có khả năng sử dụng phần mềm nghiệp vụ, chuyên biệt.
Kinh nghiệm: 1-2 năm kinh nghiệm trong ngành logistics Sea/Air (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm hàng nội địa: vận tải, hải quan, kho bãi).
Ngoại ngữ:
Tiếng anh Thương mại tốt là lợi thế.
Làm việc trong công ty uy tín, tự hào là thương hiệu bưu chính quốc gia, phụng sự cho sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp với văn hóa làm việc "Tìm giải pháp - cùng tháo gỡ".
Mức lương thỏa thuận tùy theo năng lực và chính sách thưởng hấp dẫn.
Lương tháng 13+, thưởng hiệu quả kinh doanh.
Chính sách đầu tư cho học tập và phát triển, thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ và cử CBNV học tập bên ngoài.
Chế độ BHXH đầy đủ, bảo hiểm sức khỏe PTI, chế độ ngày nghỉ phép đúng quy định của Luật lao động.
Văn phòng hạng A, view thoáng đẹp, căng tin ngay trong tòa nhà văn phòng công ty phục vụ ăn trưa, ăn sáng, trà và café,...
Phụ cấp 650k tiền ăn trưa.
Team building, du lịch nghỉ mát hàng năm với nhiều hoạt động ý nghĩa.
Voucher giảm giá, chính sách mua hàng nông sản, hàng hóa tiêu dùng... ưu đãi từ các công ty thành viên trực thuộc Tổng công ty.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h00
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Bưu điện, số 5 Phạm Hùng, Phường Cầu Giấy, Hà Nội