Mô tả Công việc
1. Mô tả công việc:
Là người trực tiếp kết nối giữa Nhà đầu tư và Thị trường chứng khoán, Chuyên viên Môi giới tại HDS đảm nhận các hoạt động tư vấn, hỗ trợ và
chăm sóc khách hàng trong quá trình giao dịch.
2. Nhiệm vụ chính:
- Hướng dẫn, tư vấn khách hàng đặt lệnh mua/bán chứng khoán qua các kênh giao dịch online, điện thoại và các hình thức khác.
- Chủ động tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng giao dịch chứng khoán.
- Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ lâu dài và tăng trải nghiệm đầu tư.
- Cập nhật quy định, chính sách, thông tin tài chính - chứng khoán; phân tích nhu cầu và xu hướng của khách hàng.
- Đóng góp ý kiến, phát triển sản phẩm - dịch vụ phù hợp với định hướng kinh doanh của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
3. Chỉ số đánh giá hiệu quả (KPI):
- Phí giao dịch & lãi margin.
- Số lượng tài khoản mở mới và hoạt động.
4. Mối quan hệ công việc:
Nội bộ: Phối hợp với tất cả các phòng ban trong Công ty.
Bên ngoài: Làm việc với nhà đầu tư và khách hàng cá nhân/doanh nghiệp.