Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng thông qua tổng đài và ứng dụng đặt bàn PasGo; Tư vấn, hỗ trợ khách đặt bàn tới Nhà hàng thành công.
Hướng dẫn và hỗ trợ đối tác nhà hàng sử dụng hệ thống quản lý đặt chỗ PasGo; Cập nhật thông tin Nhà hàng: thực đơn, chương trình ưu đãi,...
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kế toán, Kinh doanh, Marketing, IT...) để rà soát dữ liệu đặt bàn, xử lý các vấn đề phát sinh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói lắp.
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, bình tĩnh và linh hoạt trong xử lý tình huống.
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp. Sẽ được đào tạo bài bản từ đầu.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản là lợi thế.
Yêu thích lĩnh vực dịch vụ khách hàng, F&B, thương mại điện tử hoặc công nghệ.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và mong muốn gắn bó lâu dài.
Thu nhập từ 7 - 10 triệu/tháng gồm lương cứng và thưởng KPI.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Phụ cấp tiền ăn, gửi xe, ca cuối tuần.
Thưởng làm việc ngày Lễ, Tết theo quy định (hệ số lương nhân 2 - 3 lần).
Được đào tạo bài bản về kỹ năng
chăm sóc khách hàng, giao tiếp, xử lý tình huống và vận hành nền tảng công nghệ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và thăng tiến.
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức, xoay ca linh hoạt.
Thời gian làm việc: 08 giờ/ngày, 5,5 ngày/tuần.
Khung giờ làm việc: Từ 08h00 đến 20h00 hàng ngày.
Ca Sáng: [protected info].
Ca Chiều: 12h00 - 16h00
Ca Tối: 16h00 - 20h00
Nghỉ 1,5 ngày/tuần theo lịch phân công của quản lý.
Có thời gian linh hoạt nghỉ giữa ca để ăn uống và nghỉ ngơi nhẹ.