Nhân Viên Đánh Giá Chất Lượngcông ty cổ phần xe khách phương trang futa buslines

Tiếp nhận và đánh giá xác minh các sự vụ trong phạm vi khu vực phụ trách có dấu hiệu vi phạm nhận được từ các Phòng/Ban/Đơn vị như: Đội Giám sát Camera, Đội Giám sát Hiện trường, P.TNTTKH, Đơn vị tự ghi nhận, ...
Xác minh bổ sung thêm dữ liệu ghi nhận trong các trường hợp Đơn vị phản hồi chưa đồng thuận về ghi nhận vi phạm.
Thực hiện báo cáo và đề xuất xử lý vi phạm các trường hợp Đơn vị đã xác nhận vi phạm (liên quan đến lỗi nghiệp vụ);
Kiểm tra và xác minh nguyên nhân tất cả các trường hợp Khách hàng khiếu nại về sự cố hàng hóa nhằm mục đích báo cáo thông tin đến Quản lý trực tiếp để đưa hướng đề xuất xử lý.
Theo dõi và báo cáo tình hình chất lượng dịch vụ đến Quản lý trực tiếp để xin hướng xử lý với các trường hợp như: Các Đơn vị vi phạm liên tục, các lỗi vi phạm có dấu hiệu vi phạm liên tục, ....