Nhân Viên Đặt Phòng (thu nhập trên 12 triệu)
Cty TNHH Dòng Di SảnĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 12/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Từ 12 đến 14 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
*** Đặt phòng:
Quản lý các yêu cầu đặt phòng đến (điện thoại, skype, email) từ các đại lý bán hàng và người tiêu dùng liên quan đến tính sẵn có, đặt chỗ, giữ chổ hoặc xác nhận chính thức
Xử lý xác nhận đặt phòng và hủy đặt phòng trong hệ thống đặt phòng của chúng tôi và cập nhật cho người đặt phòng.
Liên lạc với tất cả các khách đặt phòng trong vòng tối thiểu 24 giờ bằng ngôn ngữ kinh doanh chuyên nghiệp
Sử dụng mẫu chính thức của công ty để trả lời tất cả các yêu cầu một cách chuyên nghiệp
Thu thập tất cả các dữ liệu khách/hành khách cần thiết một cách tích cực từ người đặt phòng và đảm bảo dữ liệu chính xác được quản lý và xử lý với sự tối thiểu hóa lỗi trên hệ thống và giao tiếp qua email
Chuẩn bị bảng danh sách hành khách cho hoạt động
Hỗ trợ cho bất kỳ thay đổi đặt phòng cuối cùng nào bằng cách quản lý đặt phòng tích cực và đề xuất giải pháp tốt nhất cho khách hàng
Liên kết và thông báo cho hoạt động và nhà cung cấp về đặt phòng các dịch vụ bổ sung
Tham gia vào việc bán chéo và khi có thể, đề xuất các phương án thay thế để chuyển đổi cơ hội hoặc yêu cầu thông tin
Tham gia tích cực cùng với giám sát hoặc nhóm kinh doanh mỗi khi cần hỗ trợ để chuyển đổi đặt phòng
Đảm bảo việc ghi lại các dữ liệu cần thiết là hoàn toàn chính xác và đúng hạn để bảo đảm báo cáo tình trạng
Chuyển tiếp bất kỳ vấn đề/nhận xét hoặc khiếu nại nào nhận được từ người đặt phòng (đại lý hoặc người tiêu dùng) cho giám đốc phòng để xử lý tiếp
Xử lý đường dây nóng đặt phòng 24 giờ theo sự phân công định kỳ.
Hỗ trợ và thực hiện việc tất cả các thông tin trên hệ thống đặt phòng được cập nhật
Nhiệm vụ đặc biệt khi được giao bởi Trưởng phòng
*** Báo cáo:
Ghi lại / báo cáo hàng tuần về các chủ đề đặt phòng như tỉ lệ chuyển đổi vv.
Cảnh báo giám đốc phòng tích cực về tình trạng hàng tồn/khách hàng quan trọng, đặc biệt là về việc thực hiện của các nhóm
Hỗ trợ với dữ liệu / con số đặt phòng khi được yêu cầu bởi giám đốc phòng / nhóm kinh doanh theo yêu cầu đặc biệt (báo cáo hệ thống hoặc bằng tay)
Quản lý các yêu cầu đặt phòng đến (điện thoại, skype, email) từ các đại lý bán hàng và người tiêu dùng liên quan đến tính sẵn có, đặt chỗ, giữ chổ hoặc xác nhận chính thức
Xử lý xác nhận đặt phòng và hủy đặt phòng trong hệ thống đặt phòng của chúng tôi và cập nhật cho người đặt phòng.
Liên lạc với tất cả các khách đặt phòng trong vòng tối thiểu 24 giờ bằng ngôn ngữ kinh doanh chuyên nghiệp
Sử dụng mẫu chính thức của công ty để trả lời tất cả các yêu cầu một cách chuyên nghiệp
Thu thập tất cả các dữ liệu khách/hành khách cần thiết một cách tích cực từ người đặt phòng và đảm bảo dữ liệu chính xác được quản lý và xử lý với sự tối thiểu hóa lỗi trên hệ thống và giao tiếp qua email
Chuẩn bị bảng danh sách hành khách cho hoạt động
Hỗ trợ cho bất kỳ thay đổi đặt phòng cuối cùng nào bằng cách quản lý đặt phòng tích cực và đề xuất giải pháp tốt nhất cho khách hàng
Liên kết và thông báo cho hoạt động và nhà cung cấp về đặt phòng các dịch vụ bổ sung
Tham gia vào việc bán chéo và khi có thể, đề xuất các phương án thay thế để chuyển đổi cơ hội hoặc yêu cầu thông tin
Tham gia tích cực cùng với giám sát hoặc nhóm kinh doanh mỗi khi cần hỗ trợ để chuyển đổi đặt phòng
Đảm bảo việc ghi lại các dữ liệu cần thiết là hoàn toàn chính xác và đúng hạn để bảo đảm báo cáo tình trạng
Chuyển tiếp bất kỳ vấn đề/nhận xét hoặc khiếu nại nào nhận được từ người đặt phòng (đại lý hoặc người tiêu dùng) cho giám đốc phòng để xử lý tiếp
Xử lý đường dây nóng đặt phòng 24 giờ theo sự phân công định kỳ.
Hỗ trợ và thực hiện việc tất cả các thông tin trên hệ thống đặt phòng được cập nhật
Nhiệm vụ đặc biệt khi được giao bởi Trưởng phòng
*** Báo cáo:
Ghi lại / báo cáo hàng tuần về các chủ đề đặt phòng như tỉ lệ chuyển đổi vv.
Cảnh báo giám đốc phòng tích cực về tình trạng hàng tồn/khách hàng quan trọng, đặc biệt là về việc thực hiện của các nhóm
Hỗ trợ với dữ liệu / con số đặt phòng khi được yêu cầu bởi giám đốc phòng / nhóm kinh doanh theo yêu cầu đặc biệt (báo cáo hệ thống hoặc bằng tay)
Yêu cầu công việc
Hoàn thành đại học ngành Thương mại hoặc Kinh doanh
Kiến thức chung về Du lịch
Kiến thức cơ bản về tiếp thị trong ngành Du lịch/thương mại du lịch/Phần mềm Tour Plan
Kiến thức về sản phẩm/địa lý của Đông Nam Á và Việt Nam
Tiếng Anh viết và nói tốt
Sử dụng thành thạo MS Office
Chú ý đến chi tiết
Trung thực và có động lực bản thân
Kiến thức chung về Du lịch
Kiến thức cơ bản về tiếp thị trong ngành Du lịch/thương mại du lịch/Phần mềm Tour Plan
Kiến thức về sản phẩm/địa lý của Đông Nam Á và Việt Nam
Tiếng Anh viết và nói tốt
Sử dụng thành thạo MS Office
Chú ý đến chi tiết
Trung thực và có động lực bản thân
Quyền lợi được hưởng
Mức lương thử việc 11,000,000/ tháng sẽ được trao đổi thêm và chi tiết khi đến phỏng vấn trực tiếp
Tăng lương tùy năng lực hàng năm và sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn
Được huấn luyện đào tạo bài bản mọi công việc cụ thể từ A-Z. Nên chỉ cần siêng năng, chăm chỉ kiên nhẫn chịu khó thì sẽ học được và tương lai công việc sẽ tốt hơn rất nhiều
Có nhiều cơ hội học hỏi và thắng tiến trong quá trình làm việc
Làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp sử dụng Tiếng Anh mọi lúc trong công việc
Thời gian làm việc linh hoạt không fix thời gian
Có hưởng theo các chính sách BHYT, BHXH, BHTN theo quy định pháp luật và hưởng thêm các chế độ khác theo quy định công ty
Được đóng BHYT, BHXH, BHTN theo mức lương thực nhận
Thời gian thử việc là 2- 3 tháng tùy năng lực
Tăng lương tùy năng lực hàng năm và sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn
Được huấn luyện đào tạo bài bản mọi công việc cụ thể từ A-Z. Nên chỉ cần siêng năng, chăm chỉ kiên nhẫn chịu khó thì sẽ học được và tương lai công việc sẽ tốt hơn rất nhiều
Có nhiều cơ hội học hỏi và thắng tiến trong quá trình làm việc
Làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp sử dụng Tiếng Anh mọi lúc trong công việc
Thời gian làm việc linh hoạt không fix thời gian
Có hưởng theo các chính sách BHYT, BHXH, BHTN theo quy định pháp luật và hưởng thêm các chế độ khác theo quy định công ty
Được đóng BHYT, BHXH, BHTN theo mức lương thực nhận
Thời gian thử việc là 2- 3 tháng tùy năng lực
Nộp hồ sơ liên hệ
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Heritage Line is a dynamic cruise line company offering guest luxury boutique cruises that are intimate, authentic and adventurous. Heritage Line designs ships and itineraries to re-create the past of a colonial era gone-by. We operate two high end individual designed cruise liners on the Mekong...
Heritage Line is a dynamic cruise line company offering guest luxury boutique cruises that are intimate, authentic and adventurous. Heritage Line designs ships and itineraries to re-create the past of a colonial era gone-by. We operate two high end individual designed cruise liners on the Mekong...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
15/05/2024
Hồ Chí Minh, Tiền Giang
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Thỏa thuận
22/05/2024
Hồ Chí Minh
Giám Đốc Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng (SRM) - Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bình Dương, Bà Rịa Vũng TàuNộp đơn
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
thỏa thuận
02/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bắc Ninh, Bình Dương
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Thỏa thuận
31/05/2024
Hồ Chí Minh
JASSO (Japan Solutions Company)
Trên 28 triệu
12/05/2024
Hồ Chí Minh
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Thương lượng
25/05/2024
Hồ Chí Minh, Khác
CÔNG TY TNHH KEPPEL LAND VIỆT NAM
Thỏa thuận
15/05/2024
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Thỏa thuận
15/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.