Nhân Viên Đặt Phòng (thu nhập trên 12 triệu)
Liên hệ ứng tuyển gọi:
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý các yêu cầu đặt phòng đến (điện thoại, skype, email) từ các đại lý bán hàng và người tiêu dùng liên quan đến tính sẵn có, đặt chỗ, giữ chổ hoặc xác nhận chính thức
Xử lý xác nhận đặt phòng và hủy đặt phòng trong hệ thống đặt phòng của chúng tôi và cập nhật cho người đặt phòng.
Liên lạc với tất cả các khách đặt phòng trong vòng tối thiểu 24 giờ bằng ngôn ngữ kinh doanh chuyên nghiệp
Sử dụng mẫu chính thức của công ty để trả lời tất cả các yêu cầu một cách chuyên nghiệp
Thu thập tất cả các dữ liệu khách/hành khách cần thiết một cách tích cực từ người đặt phòng và đảm bảo dữ liệu chính xác được quản lý và xử lý với sự tối thiểu hóa lỗi trên hệ thống và giao tiếp qua email
Chuẩn bị bảng danh sách hành khách cho hoạt động
Hỗ trợ cho bất kỳ thay đổi đặt phòng cuối cùng nào bằng cách quản lý đặt phòng tích cực và đề xuất giải pháp tốt nhất cho khách hàng
Liên kết và thông báo cho hoạt động và nhà cung cấp về đặt phòng các dịch vụ bổ sung
Tham gia vào việc bán chéo và khi có thể, đề xuất các phương án thay thế để chuyển đổi cơ hội hoặc yêu cầu thông tin
Tham gia tích cực cùng với giám sát hoặc nhóm kinh doanh mỗi khi cần hỗ trợ để chuyển đổi đặt phòng
Đảm bảo việc ghi lại các dữ liệu cần thiết là hoàn toàn chính xác và đúng hạn để bảo đảm báo cáo tình trạng
Chuyển tiếp bất kỳ vấn đề/nhận xét hoặc khiếu nại nào nhận được từ người đặt phòng (đại lý hoặc người tiêu dùng) cho giám đốc phòng để xử lý tiếp
Xử lý đường dây nóng đặt phòng 24 giờ theo sự phân công định kỳ.
Hỗ trợ và thực hiện việc tất cả các thông tin trên hệ thống đặt phòng được cập nhật
Nhiệm vụ đặc biệt khi được giao bởi Trưởng phòng
*** Báo cáo:
Ghi lại / báo cáo hàng tuần về các chủ đề đặt phòng như tỉ lệ chuyển đổi vv.
Cảnh báo giám đốc phòng tích cực về tình trạng hàng tồn/khách hàng quan trọng, đặc biệt là về việc thực hiện của các nhóm
Hỗ trợ với dữ liệu / con số đặt phòng khi được yêu cầu bởi giám đốc phòng / nhóm kinh doanh theo yêu cầu đặc biệt (báo cáo hệ thống hoặc bằng tay)
Yêu cầu công việc
Kiến thức chung về Du lịch
Kiến thức cơ bản về tiếp thị trong ngành Du lịch/thương mại du lịch/Phần mềm Tour Plan
Kiến thức về sản phẩm/địa lý của Đông Nam Á và Việt Nam
Tiếng Anh viết và nói tốt
Sử dụng thành thạo MS Office
Chú ý đến chi tiết
Trung thực và có động lực bản thân
Quyền lợi được hưởng
Tăng lương tùy năng lực hàng năm và sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn
Được huấn luyện đào tạo bài bản mọi công việc cụ thể từ A-Z. Nên chỉ cần siêng năng, chăm chỉ kiên nhẫn chịu khó thì sẽ học được và tương lai công việc sẽ tốt hơn rất nhiều
Có nhiều cơ hội học hỏi và thắng tiến trong quá trình làm việc
Làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp sử dụng Tiếng Anh mọi lúc trong công việc
Thời gian làm việc linh hoạt không fix thời gian
Có hưởng theo các chính sách BHYT, BHXH, BHTN theo quy định pháp luật và hưởng thêm các chế độ khác theo quy định công ty
Được đóng BHYT, BHXH, BHTN theo mức lương thực nhận
Thời gian thử việc là 2- 3 tháng tùy năng lực
Nộp hồ sơ liên hệ
Giới thiệu công ty
Cty TNHH Dòng Di Sản việc làm
số 68 đường số 10, khu dân cư Nam Long, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7 TP. HCM 0
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh - Sales Rep (Kênh Nhà Hàng/khách Sạn/quán)
Công Ty TNHH Bia Ngũ Hành
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
Giám đốc Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
Cửa hàng Phó
Công ty CP Đầu tư Thương mại Kỹ Thuật A&T Việt Nam
Nhân Viên Kinh Doanh
Công Ty TNHH Bánh Gạo Sannadle Hà Nội
Trưởng Phòng Kinh Doanh /Sales Manager, Thu Nhập Lên Đến 50 Triệu Tại Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DFY GLOBAL
Giám đốc Phòng Quản lý Khách hàng ưu tiên
NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
HCM - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên Cao cấp
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Reservation Officer (Nhân Viên Đặt Phòng)
CÔNG TY TNHH KEPPEL LAND VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
Cty TNHH Dòng Di Sản việc làm
số 68 đường số 10, khu dân cư Nam Long, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7 TP. HCM 0
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Liên hệ ứng tuyển gọi: