NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNGCông ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Nơi làm việc: Cà Mau
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/12/2024
Hạn nộp: 14/01/2025
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế
(Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
(Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quyền lợi
Được đi du lịch nghỉ mát hàng năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Quà chúc mừng sinh nhật
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Tuổi
Trên 22
Ngành nghề
Kế toán / Kiểm toán
,
Tư vấn
,
Dịch vụ khách hàng
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Tuổi
Trên 22
Ngành nghề
Kế toán / Kiểm toán
,
Tư vấn
,
Dịch vụ khách hàng
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Phó Giám đốc Chi nhánh phụ trách mảng KHCN - Chi nhánh Tiền Giang, Sóc Trăng, Cà Mau
HDBank miền Bắc
40 Tr - 60 Tr VND
Cà Mau, Sóc Trăng, Tiền Giang
05/01/2025
Quản Lý Khách Hàng Phân Bón
Korea - Vietnam Fertilizer Co., Ltd.
14 - 30 triệu
An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Đồng Tháp, Kiên Giang, Lâm Đồng, Sóc Trăng, Trà Vinh, Vĩnh Long, Khác
30/12/2024
Thợ Kim Hoàn - Chi Nhánh Cà Mau
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
8 triệu - 11 triệu
Cà Mau
27/12/2024
Quản Lý Kinh Doanh/Quản Lý Tập Sự (Thu Nhập Từ 20 Triệu Trở Lên)
Công ty TNHH BHNT Cathay Việt Nam
Từ 20 triệu VNĐ
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Cà Mau, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Khánh Hòa, Kiên Giang, Long An, Nam Định
18/01/2025
Trợ Lý Quản Lý Kinh Doanh (HCMC)
Công ty cổ phần Naman
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Cà Mau, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh
27/01/2025
Nhân Viên Kinh Doanh
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 20 triệu
Cà Mau
05/01/2025
Nhân Viên Bán Hàng Chi Nhánh Cà Mau (Lương: 9-15 Triệu/Tháng)
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT
9 - 15 triệu
Cà Mau
01/01/2025
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Cà Mau (CN24.214)
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
10 Tr - 35 Tr VND
Cà Mau
07/01/2025
Vị trí NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG do công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom tuyển dụng tại Cà Mau, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 triệu - 15 triệu, tìm thêm việc làm về NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG hoặc công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên