Lên kế hoạch và thiết kế tour outbound
• Tìm kiếm, nghiên cứu và xây dựng chương trình tour du lịch quốc tế phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Lựa chọn điểm đến, dịch vụ lưu trú, phương tiện di chuyển, và các hoạt động tham quan.
• Thương lượng và làm việc với các đối tác quốc tế (
hướng dẫn viên địa phương, nhà cung cấp dịch vụ).
Quản lý và
điều hành tour• Đặt vé máy bay, khách sạn, xe đưa đón, và các dịch vụ khác cho tour.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo tour diễn ra đúng kế hoạch.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện tour (trễ chuyến, thay đổi lịch trình, khiếu nại khách hàng).
3.
Hỗ trợ khách hàng• Tư vấn cho khách về thủ tục visa, hộ chiếu, bảo hiểm du lịch, và các yêu cầu liên quan. • Cung cấp thông tin chi tiết về hành trình, văn hóa, thời tiết, và lưu ý đặc biệt tại điểm đến.
4. Kiểm soát chi phí và doanh thu
• Theo dõi và quản lý ngân sách tour để tối ưu hóa lợi nhuận.
• Báo cáo chi phí, doanh thu và kết quả sau tour.
5. Duy trì và phát triển mối quan hệ
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ để khuyến khích họ tham gia các tour sau.
• Kết nối và duy trì hợp tác với đối tác, nhà cung cấp quốc tế.