Tiếp nhận thông tin khách hàng và lên kế hoạch, thiết kế chương trình tour đoàn/MICE phù hợp với yêu cầu của từng đối tượng khách hàng (trường học, tổ chức, cơ quan đoàn thể...).
Liên hệ, đàm phán, đặt dịch vụ với các nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, bảo hiểm...)
Phối hợp với các nhà cung cấp và các bộ phận liên quan để đảm bảo tour diễn ra đúng kế hoạch, đúng chất lượng cam kết.
Theo dõi, giám sát và hỗ trợ trong quá trình tour; chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong tour và sau tour.
Tổng hợp chứng từ, thực hiện thanh toán - quyết toán chi phí sau tour, đánh giá chất lượng và phản hồi của khách hàng.
Thường xuyên kiểm tra, cập nhật dịch vụ và giá dịch vụ, đảm bảo mức giá phù hợp với chất lượng dịch vụ và cạnh tranh.
Tốt nghiệp đại học, cao đẳng
Có tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm trong vị trí
Điều hành tour đoàn, MICE, hoặc đặt dịch vụ du lịch... ( ưu tiên ứng viên từng làm booker inbound hoặc đặt dịch vụ du lịch)
Kỹ năng tổ chức, đàm phán, xử lý tình huống tốt; có khả năng làm việc với số lượng khách lớn.
Kỹ năng máy tính văn phòng, phần mềm office, khả năng tính toán nhanh nhạy.
Đam mê, am hiểu kiến thức về ngành du lịch
Thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi. Có tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc.
Nắm vững quy trình đặt dịch vụ du lịch (xe, khách sạn, nhà hàng, vé tham quan,...