Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để xây dựng các chương trình tour du lịch (trong nước và quốc tế) độc đáo, hấp dẫn và cạnh tranh.
Thiết kế chi tiết lịch trình tour, lựa chọn các dịch vụ (lưu trú, ăn uống, vận chuyển, tham quan, giải trí) phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
Tính toán chi phí, lập bảng giá tour, đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận mà vẫn duy trì chất lượng dịch vụ.
Tìm kiếm, đàm phán và thiết lập mối quan hệ với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, hãng vận chuyển,
hướng dẫn viên, điểm đến) để đạt được các thỏa thuận tốt nhất.
Giám sát, điều phối và quản lý toàn bộ quá trình thực hiện tour, từ khâu chuẩn bị đến khi tour kết thúc.
Giải quyết kịp thời các vấn đề, sự cố phát sinh trong quá trình tour diễn ra để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh và Marketing để tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ công tác bán hàng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu quả tour, phân tích phản hồi từ khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí
Điều hành Tour hoặc các vị trí tương đương trong ngành du lịch.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
Am hiểu sâu rộng về các tuyến điểm du lịch trong nước và quốc tế, các dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển...).
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt để làm việc với đối tác và khách hàng.
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, quản lý thời gian hiệu quả và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) phục vụ công việc lập kế hoạch và báo cáo.
Có khả năng đọc, viết và giao tiếp cơ bản bằng
tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác) là một lợi thế.
Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao và đam mê với ngành du lịch.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, được thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc.
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng định kỳ, các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ để phát triển bản thân.
Chính sách du lịch hàng năm, teambuilding, các hoạt động văn hóa đoàn thể đa dạng.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các chế độ đãi ngộ khác.