Nhân Viên Điều Phối Đơn Hàng/Khảo Sát Thị Trường

Điều phối đơn hàng
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ bộ phận Kinh doanh, khách hàng, nhà thuốc, nhà phân phối.
- Phối hợp với kho vận, sản xuất và logistic để đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ.
- Theo dõi tình trạng giao hàng, cập nhật tiến độ cho các bên liên quan.
- Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng hóa: chậm giao, thiếu hàng, đổi trả.
Khảo sát thị trường và phân tích dữ liệu (giai đoạn đầu chiếm tỉ trọng công việc nhiều)
- Thu thập, tổng hợp thông tin thị trường: giá bán, sản phẩm cạnh tranh, phản hồi từ nhà thuốc, người tiêu dùng.
- Thực hiện khảo sát trực tiếp tại điểm bán (nhà thuốc, siêu thị, kênh ETC hoặc OTC)
- Hỗ trợ phân tích dữ liệu để đề xuất điều chỉnh về sản phẩm, giá, độ phủ.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng và điểm bán tiềm năng.
Listing sản phẩm (Giai đoạn đầu chiếm tỷ trong công việc nhiều)
- Hỗ trợ làm hồ sơ listing sản phẩm vào các chuỗi nhà thuốc, bệnh viện, hệ thống bán lẻ.
- Theo dõi quy trình đàm phán listing, bổ sung chứng từ, bảng giá, mẫu mã, hình ảnh,...
- Làm việc với bộ phận pháp lý / đăng ký / sản xuất để đảm bảo hồ sơ listing đầy đủ.
Phối hợp nội bộ và báo cáo
- Phối hợp với team kinh doanh, marketing, kho vận, QA để đảm bảo thông tin sản phẩm luôn cập nhật và đồng bộ.
- Cập nhật báo cáo tình hình đơn hàng, tiến độ listing và khảo sát định kỳ theo tuần / tháng.