NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI ĐƠN HÀNG

1. Tiếp nhận & Theo dõi đơn hàng
• Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận Kinh doanh hoặc khách hàng.
• Kiểm tra các thông tin cơ bản của đơn hàng: sản phẩm, số lượng, thời gian giao hàng và các yêu cầu liên quan.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng trên hệ thống và theo dõi tiến độ thực hiện.
2. Điều phối & Phối hợp vận hành
• Phối hợp với các bộ phận Kho, Sản xuất và Vận chuyển để chuẩn bị hàng hóa theo kế hoạch.
• Theo dõi tiến độ giao hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng.
• Hỗ trợ sắp xếp lịch giao hàng và phối hợp điều phối phương tiện vận chuyển khi cần.
3. Quản lý thông tin & Báo cáo
• Lưu trữ và cập nhật các chứng từ, dữ liệu liên quan đến đơn hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đối chiếu thông tin khi phát sinh chênh lệch.
• Tổng hợp báo cáo tuần/tháng về tiến độ xử lý đơn hàng và các vấn đề phát sinh.
• Đề xuất các ý kiến cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp và xử lý đơn hàng.