Nhân viên điều phối kinh doanh (Sales Coordinator)

Tìm hiểu nhu cầu thị trường, nhu cầu của các nhóm đối tượng khách hàng khác nhau.
Chủ động tiếp cận với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ của khách sạn.
Thiết lập, phát triển mối quan hệ kinh doanh với khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong và sau thời gian thực hiện hợp đồng.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiêp, không làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của khách sạn.
Chuẩn bị các tài liệu cần thiết theo yêu cầu của đội ngũ bán hàng khách sạn: hợp đồng, báo giá...
Sắp xếp lịch, quản lý các cuộc hẹn của trưởng bộ phận bán hàng. Trả lời điện thoại, email liên hệ đến bộ phận bán hàng, marketing.
Quản lý các tập tin, tài liệu về khách hàng và cung cấp khi được nhân viên có trách nhiệm liên quan yêu cầu.
Hỗ trợ xử lý các hoạt động hậu mãi, khiếu nại từ khách hàng khi có yêu cầu.
Tham gia lên ý tưởng, lập kế hoạch cho các hoạt động marketing, quảng cáo của khách sạn.
Hỗ trợ công tác chuẩn bị và triển khai thực hiện các chương trình, chiến dịch quảng cáo.
Chủ động đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của bộ phận.
Hỗ trợ hoạt động chuẩn bị cho việc ra mắt những sản phẩm, dịch vụ mới.
Chịu trách nhiệm lưu trữ cẩn thận tài liệu được giao quản lý.
Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ.
Định kỳ làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.