Nhân Viên Điều Phối

- In đơn hàng => kiểm tra thông tin trên đơn hàng= > báo Kho để Kho lấy hàng=> nhận đồ từ kho và kiểm tra lại hàng với đơn hàng có đúng số lượng/mẫu mã hay không => (nhắc chuyển khoản cọc nếu khách chưa chuyển đủ, nhận được cọc mới cho đi đơn.) => đóng gói theo quy chuẩn của công ty => liên hệ khách hàng và book ship giao cho khách.
- Kiểm tra và nhắc khách chuyển khoản cọc vào hôm trước để sáng hôm sau ship sớm cho những đơn khách chưa cọc đủ. - Theo dõi, đôn đốc việc giao hàng đến khách hàng cho tới khi hoàn thành đơn qua ccacs app GHTK, GHN, Ahamove, Grab, ...
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (lịch giao, đổi/trả hàng, chất lượng sản phẩm,...) - Theo dõi lịch trả hàng của khách và đảm bảo nhắc khách hoàn trả đúng lịch của những đơn có trên hệ thống
- Kiểm tra chất lượng đồ khi khách hoàn trả về, nếu có vấn đề phát sinh phải báo với bộ phận quản lý và khách hàng ngay.
- Ghi nhận các khoản phí ship trả giùm khách hàng vào đúng đơn trên hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Bán hàng, Kho, Giặt - hấp) để đảm bảo đơn hàng được phục vụ tới khách hàng thuận lợi và hài lòng nhất.